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NO.1058
章魚型組織
持續變動時代的生存指南
菲爾．勒布倫（Phil Le-Brun）、雅娜．維爾納（Jana Werner）

★哈佛商學院教授Amy C. Edmondson等名人推薦
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

聽起來或許有點奇怪，但在當今瞬息萬變的市場，組織若想好好發展和茁壯，最好的方式就是像章魚一樣行動和運作。

現今大多數公司都像《綠野仙蹤》裡的錫人──僵化、層級分明、緩慢、缺乏溫度。這種為追求效率和控制而設計的模式，在工業時代或許行得通，但如今世界高度複雜、持續變化、利害關係人握有實質影響力，這種工廠時代的組織架構已不再適用。

許多領導者意識到這種不合時宜的情況，因而發起大規模的現代化轉型，但大多以失敗收場。為什麼？因為他們用錫人的思惟推動變革──自上而下、僵化死板、只關注表面的改變（組織架構、新技術、重整改組）。真正的轉型需要行為上的改變，不是僅僅架構改變。而真正的行為改變，需要的是信任、自主性和文化，而非自上而下的命令。

更理想的模式可以稱為「章魚型組織」。章魚象徵一種截然不同的模式──流動、適應力強、具備高度智慧。就像章魚這種生物一樣，章魚型組織將智慧分散在各個團隊中，持續學習，並能敏捷地感知周遭環境。章魚型組織在複雜（而非僅僅是繁雜）的環境中蓬勃發展，因為在這樣的環境中，結果往往是自然而然產生，難以預測。

章魚型組織不僅應對變革，其本身就體現了變革。他們的DNA建立在這些基礎之上：

清晰：透過共同的目標和方向，消除雜音。
責任意識：賦予個人主動行動的能力與熱情。
好奇心：培養持續學習和不斷創新的文化。

這些特質彼此強化，形成一個正向循環。

「哪種動物有3顆心臟和藍色的血液？答案是章魚。這些可愛的生物透過理解環境來生存和繁衍。牠們不斷運用眼睛、皮膚和觸手掃描周圍，偵測挑戰與威脅。面對掠食者接近或複雜的空間等等挑戰，牠們會不斷測試與學習，每一次微小的成功，都是下一步前進的基礎。牠們擁有極其強大的RNA編輯能力，能迅速調整自身化學組成以適應新的問題與挑戰。牠們分散式的大腦讓身體各個部位能獨立探索。愈多彼此獨立運作的『手臂』，就能同時進行愈多實驗，最終最大化整體智慧，並將所有手臂對整體目標的貢獻發揮到極致。這種智慧幫助牠們學會築牆與打開籠子等行為。我們深信章魚型組織是經營企業更好的方式。那些直覺轉向章魚型運作方法的組織，比沒能這麼做的組織更具成功條件。他們更能適應變化、更富創新力、更能承受衝擊與景氣下行，同時也更容易贏得顧客與員工的忠誠。」
──菲爾．勒布朗與雅娜．維爾納

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【大師小傳】菲爾．勒布倫（Phil Le-Brun）