出刊報 ｜ NO.694 ｜2018/10/31

》簡介
數位科技快速演進，今日的公司需要重新思考他們在人腦與機器、產品與平台，以及核心與群眾之間的平衡。成功的公司不僅會採用新科技，更有效率地做過去的工作，他們還會找出創新的方法，充分運用今日與明日的科技。

廣大群眾已成功用於構建Linux及編寫維基百科。要把群眾聚集在一起達到有價值的成就，你需要遵循以下幾項最佳做法：

■ 你需要開放給所有人參與，尤其是具有不同背景的人才。

■ 你必須堅守立場，讓沒有文憑的人同樣能做出貢獻，因為他們的想法往往最具原創性。

■ 你需要明確的指標，清楚顯示某項新提案是否可行。

■ 你需要設定明確的成果，讓每個人都能努力達成。

■ 你需要讓人們及機構自行組織，並致力從事任何他們有興趣的活動。

■ 你需要「怪咖」領導者，他們能夠述說願景，表達強烈主見，並持續參與且充分了解事情的進展。

對大多數公司而言，要充分利用群眾積累的知識其實相當困難。公司往往傾向聘用對某領域擁有多年經驗的內部專家，並期待專家知道該怎麼做。但現在歷史已不斷證明，在某領域毫無資歷及相關經驗的人，事實上可以比公認的專家提出更好的想法。

運用群眾智慧是製作市場調查並獲得新顧客的絕佳方法。華納兄弟注意到電視影集《偵探小天后》在結束多年後仍有許多觀眾上網觀看，因而想知道是否需求大到足以拍攝《偵探小天后》電影版。為了找出答案，華納兄弟利用群眾募資平台Kickstarter，為不同級別的支持提供不同的獎勵。募資活動的目標是要募集到200萬美元，結果在啟動後12小時內便迅速達成，最終透過該活動募集了570萬美元。最後電影製作完成，且票房成功。

外行人能比產業專家提出更好的構想這一點，可謂其來有自。奧地利經濟學家約瑟夫．熊彼得很早就說過：「建造鐵路的人，不會是驛站馬車的主人」。隨著獲取群眾智慧的工具變得更好，將有更多企業受到以群眾為基礎的競爭對手的挑戰。

「今日，我們正處於另一波工業變革的初期階段，但這次比上次的影響更巨大且廣泛。面對目前已掀起的科技浪潮，很難想像世界上任何國家、任何市場，能有任何一間大公司不受影響。成功立足於第二次機器時代的公司，必須以不同於今日多數公司的做法，將人腦與機器、產品與平台，以及核心與群眾成功結合。」
──安德魯．麥克費 (Andrew McAfee) 與艾瑞克．布林優夫森 (Erik Brynjolfsson) ，麻省理工學院數位經濟研究中心共同主任

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