The Amazon Management System

The Ultimate Digital Business Engine That Creates Extraordinary Value for Both Customers and Shareholders
by 瑞姆．夏藍（Ram Charan）、楊懿梅（Julia Yang）

★《執行力》共同作者Larry Bossidy等名人推薦
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

賴瑞．包熙迪（Larry Bossidy），《執行力》共同作者：
「瑞姆．夏藍的顧問和諮詢事業非常成功，因此理所當然研究了不勝枚舉的公司及其管理制度。本書邀請讀者及其組織，去理解並實施他們的顧客即將要求的管理制度。」

永遠都是第一天的公司文化

亞馬遜真心相信，公司仍處於成長的開端，而不是末端。亞馬遜積極致力將大公司的規模及規格，與新創公司的速度及敏捷性結合。亞馬遜持續升級其組織能力。

過去10年間，傑夫．貝佐斯總是在亞馬遜發布的每份年度報告中，附上1997年他最初寫給股東的信件。在亞馬遜企業總部，貝佐斯把他辦公室所在的大樓命名為「第一天」。他甚至在他的辦公室內張貼一個牌子，上面寫著：「還有太多東西還未被發明，還有太多目標等著實現。」

為何要特別強調「第一天」呢？任何一位創辦人都能證實，新創公司的活動十分靈巧。新企業對風險的接受度較高，也具有極高的敏捷性。傑夫．貝佐斯於1986年從普林斯頓大學取得工程和電腦科學學位，他深知大型組織更容易變得混亂失序。他一直在避免亞馬遜落入這種趨勢。

那麼可怕的第二天，是什麼樣子呢？

「第二天是一種停滯狀態，接著便無足輕重，然後是令人痛苦折磨的營運下滑，最後宣告倒閉。這就是為何要永遠保持在第一天。有些不易察覺的陷阱，連高績效的大型企業都很可能深陷其中。作為一間機構，我們必須學習如何防範。」

要如何建立永遠都是第一天的公司文化呢？亞馬遜有一套14項原則，以及各種表揚「第一天」文化的獎勵。現在就來看看吧。

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