傑出業務員或超級銷售明星（通常是指每年可創造逾百萬美元銷售額的業務員），都有種「獨一無二」的心態，也就是看待世界的眼光不同於常人，尤其在看待自己的產品或服務所能提供的好處時，更是如此。這些人會因自身信念，激勵他人行動。

潛在顧客都各有其考量和顧慮，這是再平凡不過的道理。傑出業務員會巧妙地運用下列兩種方法，處理顧客的負面意見： 1. 顧客提出反對意見前，就先化解了。 2. 發展具有說服力的話術，以便圓滿地處理顧客的負面意見。

一旦開始發展處理顧客反對意見的腳本，就該收集各種可茲運用的辭令、比喻、例證和說明。這就是個人專有銷售腳本，按理說，這可幫你賺百萬美元的額外收入，不過這套腳本是無人能幫忙的，你得親自動手才行。

傑出業務員靠的是情報和口碑這兩樣法寶成功。實際上，成功的業務員非但能得到更多的商業情報，也有運用這些情報的良好系統。

獨特銷售主張正是顧客想向你買東西的主因。獨特銷售主張應能說明你和業界其他人不同之處。這也是為什麼人們未來想與你交易的基礎。

百萬業務員絕不容許任何不確定因素產生，所以拜訪客戶前，都會預先計畫好銷售話術，這樣才能避免因疏忽而可能喪失銷售機會。

百萬業務員善於運用工作技巧。他們懂得運用公關，為自己塑造形象，並不需親自撥打銷售電話，而是讓媒體代勞，讓他們可接觸到所有具資格且對產品有興趣的人。

在研討會上，只須用對單一銷售對象的時間和精力，就可同時向許多人推銷。所以這個方法的關鍵在於一流的表現，而非觀眾的多寡。研討會的品質愈高，銷售成果會愈好。

百萬業務員擅長面對不同、甚至難纏的顧客，懂得尊重人人各有的偏好，面對形形色色的銷售對象，總能找出辦法完成交易。

「顧客關係行銷」意味運用科技，將公司由上到下組織起來，以滿足顧客需要為目標。也就是無論顧客選擇何種方式與你的公司互動，都能受到持續一致的對待。「顧客關係行銷」的好處顯而易見，因此早已成為公司必備項目。

就像職業運動員一樣，百萬業務員也靠著銷售指導員和顧問的幫助，提升表現。他們不容發生任何意外，而自行先組織整理一切，以獲致持續的傑出成果。