身為經理人的職責，莫過於確保員工發揮最高生產效能，為公司奉獻心力、貢獻績效。然而，許多老闆／主管卻經常忽略，自己的一言一行、待人處事，都會牽動部屬的工作情緒。唯有創造讓眾人快樂工作的環境，將對的人放在對的位置，並深入了解員工的想法和感受，才能有效提高人力資本報酬，帶來最高的工作成效！

人類都是用感性做決定，然後才尋找邏輯充分的理由來印證自己的決定。只要讓你的同事與部屬擁有快樂的工作情緒，他們的表現絕對會讓你驚喜。

要激發出員工最大的潛能，就必須營造出良好的工作環境，讓大家可以全心投入。這沒有一體適用的辦法，必須設法去打動員工，讓大家可以順利而且有效地合作。

你的營運成本有高達 80% 是用在聘雇員工，因此你愈了解如何點燃員工的動力，未來就愈懂得如何提升他們的生產力。

激勵員工最重要的關鍵，就是要加強他們的自尊。人擁有豐沛的未開發創意，如果能發掘出來，就有助於達成工作目標。最有效的激勵方式，一定是從內心而不是外在。

害怕是成功最大的阻礙，這無疑是人類長期以來最大的敵人。如果能讓員工不那麼害怕做新的嘗試，甚至能將害怕完全排除，就可以營造出人人不斷進步的工作環境。

每個人都希望有「贏家」的感覺。成為贏家團隊和公司的一員當然很棒，但在某個時候，人人都希望自己個人被視為贏家。要做到這點，必須規畫出工作的架構，讓員工大多數時候都覺得像個贏家。

身為領導者，最主要的挑戰就是要找到優秀人才，然後營造適當環境，讓人才可以有最優異的表現。組織的成敗，有 95% 取決於你選擇適當合作人才的能力，要明智選擇。

經理人和領導者的最終目標，就是要達成績效。你的所作所為都必須聚焦於此，因為對任何組織來說，績效才是最重要的。你不是啦啦隊──身為經理人和領導者的職責，就是要達成績效。

成功的經理人和領導者，都是績效導向、解決方案導向，而且是天生的行動派。他們會一直渴望行動，而且每天為自己設定快速的工作節奏。要成為你領域中的佼佼者，就要養成習慣，每天做出更新、更理想的成果。