1983 年摩托羅拉推出世界第一款手機「黑金剛」，售價 4000 美元，只能進行語音通信，收訊效果還不太穩定，但它巨大的黑色機身顯示主人高貴的身分，還搏得「大哥大」的暱稱。如今，全球手機用戶已經達到 59 億，幾乎人手一支，而且愈來愈多人持有的是功能媲美電腦的智慧型手機，除了通話之外，還可以上網搜尋資料、連結社交網路、使用網路銀行、線上購物、閱讀書報、玩遊戲等等，多方面滿足生活、商務與娛樂等需求。

從電視時代到網路時代，行銷人員一直在面對時代的變革。今天，他們將再次扭轉既有的行銷思惟 ── 將焦點轉移到消費者隨身攜帶的手機。

由於市場上 2 項各別但影響深遠的變化，行動式行銷或「行動商務」已經浮現 ── 新技術的成熟使得行動商務變得可行，同時消費者也因為這些新的工具而表現出不同的行為。要了解行動商務，你就必須對這 2 種面向的改變瞭若指掌。

元素 1 網路

元素 2 智慧型手機

元素 3 應用程式

元素 4 位置啊，位置

元素 1 不受束縛的消費者

元素 2 即時且隨時

元素 3 被引誘的顧客

元素 4 行動化的社會

許多行動商務所需要的科技歷經了多年的開發，不過現在都已經成熟。在過去網路時代習慣和自己喜歡的品牌進行互動的消費者，目前正積極地使用行動科技和功能進行購物決策。行銷人員面對的課題既簡單又直接：順應行動商務並利用它創造自己的優勢，不然就被淘汰。

定律 1 熟悉可推可拉的行銷手法

定律 2 測試－學習－進化

定律 3 利用應用程式作為傳播工具

定律 4 準備好進行瞬間行銷

定律 5 馬上開始著手進行