最讓我們頭疼的事情莫過於消費。以3C產品為例，類似的產品眾多，技術規格各有所長，比來比去好像都差不多；每個產品的行銷文案都說自己就是最佳的選擇，眾聲喧嘩，最後，是甚麼讓你做出最後的購買決定？

故事是人類歷史上最具說服力的工具。透過近年來神經科學的研究，更證明運用故事建立情感連結，可以更快卸除與潛在客戶的隔閡，達成銷售的目的。

傳統的銷售典範是專心對外──業務人員必須是流暢的解說員，並且擅長解決問題。如今，這種做法已經大致被更有效益的銷售專才所取代，他們看起來令人同情，是不折不扣的說故事高手。這是研究銷售行為的全新觀點。

一個全新而且更好的銷售方式是利用故事的影響力，以及它們博取客戶同情，同時突破心理防線的吸引力。故事是傳遞銷售訊息的最佳載具。自從9萬5000年前有了語言之後便開始使用，但不知何時，我們不再以這個方式來進行銷售。

既然確信故事在商業往來中的力量，就該有系統的去做。你要先想好一套故事情節，藉此讓人們進入你的銷售漏斗。故事一定能幫助你取信於人，只要再加上一點點設計，便能大大提高故事的效果。

身為業務人員，你不可能無時無刻到處去說故事。要讓組織賣出更多東西，每個人都要擅長講述精采的故事。不只是你的執行長、產品行銷主管、產品培訓員和業務經理要共襄盛舉，每個會影響買家的人都要一起努力，並且達成一致的共識。

把自己的組織轉變成一個用說故事來推動前進的公司，不是一蹴可幾的工作。號召大家參與其中，剛開始會很不容易，你可能一開始就會受挫。不過沒關係。困難和糾結在所難免，但不要氣餒。堅持下去，因為結果會很驚人，只要你學會更有效地利用故事，它們很管用。