策略的本質就是決定如何達成差異化並保持下去。講白一點，你能賺到錢是因為你和競爭對手有所不同，因此被顧客看上。可重複商業模式包含了獨特的資產、深度職能或能力，是差異化的無價之寶。建立「高度可重複商業模式」時，要力求簡單。找出自己最擅長的項目，不斷加強就對了。

元素1 根源／運作

元素2 複製

元素3 目標市場

有了最高指導原則，才能把策略轉化為行動。公司在進行取捨的時候，通常必須依據數量適中的核心價值、觀念與標準來做決定。如果最高指導原則清楚明確，並且每個人都能貫徹一致，專注度就會提高。清楚說明公司的原則，可以縮減管理階層與第一線員工之間的距離，讓每個人都能用一致的方式，把組織的策略轉化為行動。

「高度可重複商業模式」在努力順應改變上不遺餘力。為了跟上改變，它們通常會有一套完備的學習系統，持續保持進步。它們會跟顧客保持接觸，但也會找出外在的威脅，並且在必要的時候立刻進行危機處理。優質的學習歷程與應變機制相配合，因此可以帶來競爭優勢。

領導人永遠都會面臨策略的兩難 ── 如何保有商業模式裡有效的部分，但同時又要與時俱進，讓商業模式能夠配合不斷改變的市場現況。這個難題的解決之道，在於領導人必須在一個範圍內給予自由度 ── 也就是說，領導人必須成為 3 大打造原則的守護者，但同時又要處理無法避免的 3 大緊張情勢。

面向1 高度差異化的核心業務 445_30C

面向2 清楚的最高指導原則 445_31C

面向3 即時回饋學習模式 445_33C

在一個複雜、變化不斷的商業世界，讓公司保持「簡單」是非常重要的競爭優勢。如果你讓「簡單」在組織裡稱王，你的競爭者會連自己是怎麼輸的都不知道。更重要的是，你的顧客會樂意成為一切關切的焦點。

不景氣正是出頭的好時機；讓人清楚體驗你的特別，你就能成為顧客眼裡的萬中選一！