人資正從傳統專注於行政與員工關係的做法，走向更加關注為企業的成功建立真正的驅動力 ── 包括能力、公司文化、領導力、人才與變革管理。

專業人資想要有優秀表現，就必須了解全球商業情勢，並能把潛在趨勢轉換為實質的商業意義。除了了解自身所處產業的架構和邏輯之外，還必須了解市場潛在的競爭動態，為自己的公司擬訂精明的未來願景；並把經營策略轉變成年度業務計畫與目標。

要素 1 詮釋全球情勢

要素 2 破解顧客期待

要素 3 共同擬訂發展策略

專業人資必須說到做到，成為可靠的改革行動者。如果你的誠信是以實際作為佐證，就能享有專業信譽並帶來正面的化學作用。接著，你就能在企業議題上占有一席之地，人們會相信你的選擇，是依據牢靠的資料和縝密的分析。

要素 1 說到做到

要素 2 影響他人、讓人感同身受

要素 3 建立信賴感

要素 4 強化人資概念

有效率的專業人資能夠長期協助組織建立自己的能力，幫助經理人創造意義，並確保組織職能能夠配合與反映員工更深層的價值。

要素 1 執行能力稽核

要素 2 讓策略、公司文化與作業方式協調一致

要素 3 創造有意義的工作環境

高績效專業人資會培養組織改革的能力。他們依據市場現實找出應該改變的地方，並且提出程序推動相關改變，透過關鍵利害關係人共同參與的方式，克服改革的阻力。此外，他們也會確保組織擁有適當的程序、資源，以及能夠從成敗中汲取教訓的能力。

要素 1 學習如何發動改革

要素 2 了解如何堅持改革

聰明的專業人資會利用創新但具生產力的方式，把人資的作業和資源調整配合公司預期的業務成效。如同他們打造及維持組織想要的能力，他們也確實以身作則。藉此，讓管理階層不得不體認到人資對於整體業務成效的影響。

要素 1 人力規畫與分析

要素 2 建立人才培訓管道

要素 3 塑造組織

要素 4 驅動績效

要素 5 建立領導形象

運用新科技來增進人資業務效率一直是人資的傳統，然而眼前有 2 項必須特別留意的科技應用 ── 包括應用社群網路增加聯繫，以及廣納各界資訊，把它們整理成可用知識協助制定重要決策。這 2 項做法能夠增進營運效率並帶來重大價值。

要素 1 透過科技提升人資職能

要素 2 善用社交媒體工具

要素 3 透過科技與員工連結

今日企業的成功愈來愈倚重無形資產的績效，而各式無形資產中，最重要的往往就屬企業員工。許多時候，員工是企業中表現最差的資產，但也是最能在競爭力上產生最大效益的資產。

人力資源管理制度不會一成不變，而是一變再變，以協助組織達成經營目標。人資管理角色將從功能部門走向經營夥伴；從被動應變走向主動變革；從堅守制度走向權變管理；從解決問題走向防止問題；從改善現況走向企業再造；從例行運作走向前瞻策略。