有效的變革不只是看財務報告或工作報表，而是要贏得員工真心的承諾。記住，你可以用錢換取員工的勞力，但你必須贏得他的腦袋和真心。變革要成功，員工的情感和行為面必須和公司運作一樣獲得周全處理。變革本質上就是人類情感的處理過程。

對於多數人來說，變革可是件大事。要讓你推動的變革方案成功，你必須妥善照顧員工的腦袋、心理和願望。要做到這一點，你得具備 5 項指導原則為基礎的正確心態。

原則 1 保持簡單 ── 回歸根本

原則 2 做出成績，不找藉口 ── 面對現實

原則 3 控制歷程 ── 繪製你的地圖

原則 4 以園丁自居 ── 追求成長

原則 5 領導整個人 ── 提升員工

想要成功推動變革，你必須更專注於行為和人際關係，而不是職稱和地位。基本上你需要 4 項影響力：思考友善、說話友善、容易信賴和團隊為重。這 4 項影響力凝結起來能為變革打下堅實基礎。

影響力 1 思考友善

影響力 2 說話友善

影響力 3 容易信賴

影響力 4 團隊為重

當變革勢在必行，多數人喜歡走直路，而不是複雜難搞的過程。簡單通常是有效的，也是突破的真正關鍵。唯有有效解決人類行為的根本動力，變革才會真正奏效。

步驟 1 驗證 ── 證明前方的路是該走的

步驟 2 掃描 ── 掃描阻撓速度的障礙

步驟 3 圖表 ── 把必要的過程畫成圖表

步驟 4 打造 ── 打造支持變革的陣營

步驟 5 過渡 ── 設法度過過渡時期

步驟 6 堅持 ── 始終維持一致的訴求

步驟 7 留意 ── 留意難免會出現的落差

推動組織變革最佳之道， 就是創造某種吸引人的嶄新未來， 這個概念和高階主管通常負責的決策和推銷工作大相逕庭。 如果你能想出有激勵效果、扎實又能吸引所有相關者的未來， 就會有令人驚喜的結果。

多數改革都以失敗收場，全世界有無數組織都在領導者立意良好的帶領下進行各種改革，無論是政治改革、經濟改革，還是企業改革，都是一樣。但除了立意良好之外，大部分改革方案並未成功，這是為什麼呢？