人們不能管理他們無法評量的東西，也不能評量他們無法描述的東西。 策略圖解決了這個問題，它提供簡單的架構來表達策略目標之間的因果關係，並由此轉變成評量、目標值及平衡計分卡。 使組織裡每個人對策略有共同的理解，藉此促進績效上的突破。

策略圖為組織策略──組織想要如何創造價值──提供了一個有形架構。 具體來說，一張好的策略圖會將以下項目連結在一起：1. 期望的生產力及成長結果。2. 必要的顧客價值主張。3. 內部程序的傑出表現。4. 無形資產的必要能力。事實上，策略圖以有形圖表展現組織策略，讓經理人能更成功執行期望的策略。

公司或其他組織是藉由提供能銷售獲利的產品和服務來創造價值。 過去認為，這些程序的管理是管理階層最重要的責任。但在今日的競爭環境下，光有卓越的營運績效，並不足以提供永久競爭優勢。 策略圖協助確認內部程序是否妥善執行，是否經過適當協調而與無形資產及顧客價值主張相一致。

程序 1 營運管理程序

程序 2 顧客管理程序

程序 3 創新程序

程序 4 法規與社會程序

3 項無形資產的附加價值若要成真，必須做到兩件事：1. 無形資產必須經過適當協調而與組織嘗試執行的策略相一致。2. 必須執行一個整合計畫，嘗試以協調合作為原則來強化組織所有的無形資產，而不是讓它們在一個個獨立計畫中工作相衝。 管理無形資產的關鍵在評量其「準備度」──意指無形資產符合企業整體策略要求的程度。

種類 1 人力資本

種類 2 資訊資本

種類 3 組織資本

策略圖簡要但全面描述了組織策略。有了這張清晰的圖，管理階層就更有能力描述、評量、管理和執行期望的策略。 但若要使策略圖發揮最大效能，我們應該結合包含評量、績效動因、目標值及方案的平衡計分卡。 策略圖和平衡計分卡的此一結合，使得策略的有效性可以持續受到監督，方案能獲得妥善管理，達成消除目標績效和實際結果之間差距的目標。 總之，當策略圖結合平衡計分卡一起使用時，策略圖將協助組織以更有效率的方法執行策略。

公司的成長往往都由一個發想開始，但是該如何讓發想茁壯可行？ 除了苦幹實作之外，你更需要的，是一個指引你走正確方向的好策略。