封面概念：飛行員只要不小心犯錯就可能造成要命的結果，因此航空業有一套非常嚴謹的從失敗中學習的方法，以避免發生同樣的錯誤。我們比起飛行員更經常犯錯，卻反而極力掩飾，結果總是不斷重複相同的錯誤。
| 主題看板 你敢打開你的黑盒子嗎？ |
失敗真的是成功之母，只是你常常嫌她醜，甚至不願承認她的存在。但是你有沒有想過，就是因為有詳細記載失敗記錄的「黑盒子」，航空業才能清楚查明真相、快速修正錯誤、有效提升飛航安全。你也有黑盒子嗎？你敢打開它嗎？
| Part 1 失敗的科學 |
不論我們是否察覺，任何成功背後總是有成堆的失敗，被用來先搞清楚哪些做法沒有用。人類在任何領域進步的真正關鍵，並不是著手嘗試然後萬無一失。更為重要的是從你的錯誤中學習。這樣做並不像外表看起來那麼容易，因為人類心智先天就是會對令人為難的事實閉上眼睛，即便學習如何做得更好明顯對我們最有利。運用開放迴路的學習來取代封閉迴路的思考勢在必行。
| Part 2 如何轉敗為勝 |
黑盒子思考代表你的組織擁有從錯誤中學習的靭性與意願，而不是覺得受到它們的威脅。換句話說，你會系統化一套從錯誤中學習的務實做法並奉為圭臬。讓它得以完全成功的祕訣是改變你對失敗的想法，並且讓失敗驅動創新，而不是在它作用時阻撓它或制止它。
原則 1
原則 2
原則 3
原則 4
| 延伸閱讀 讓失敗教你成功之道 |
「失敗者指的是犯下大錯卻不能從中汲取教訓的人。」──阿爾伯特．哈伯德（Elbert Hubbard），作家
