在一個習慣用搜尋引擎快速求解的時代，法蘭克．賽斯諾發現仔細觀察、專心聆聽和精準提問更有價值。當你學會在對的時機提出對的問題，甚至可能改變你的一生。

診斷型問題無非就是了解我們手上真正的問題。詢問這類問題是為了精準找出問題。你必須先知道真正問題為何，才有辦法解決問題。

策略型問題是將焦距拉遠，關注問題全貌，探問是否還有其他比較合理的可能。好的策略型問題可以讓你明瞭達到想去的目的地需要哪些努力。

同理型問題有助與人建立關係。這類問題能夠拉近人際距離，因為提問的目的是為了尋求深入的了解，發掘彼此之間的共同點。

搭橋型問題是對不想跟你對話的人提出的問題。你使用這類問題詢問謹慎小心、疑心病重或有敵意的人，目的在使雙方展開溝通。

衝突型問題是要人對他們說過或做過的事情負起責任。如果你有勇氣而且堅持自己的信念，提出衝突型問題可能會是非常有用的武器。

創意型問題在鼓勵人們跳脫框架，發揮原創性。要使創意點子源源不絕湧現，就要讓人們去想像和佯裝，或是讓他們把眼光拉遠，看看會發生什麼事情。

任務型問題是提出問題協助別人明瞭他們的任務。透過詢問這類問題，可以激發人們強烈的目的感。

科學型問題是你用來啟發自己解決謎團的問題。你利用問題來激發靈感，進而產生新鮮點子和探索途徑的方法。

面試型問題是你在找工作時回答的問題，或是面試應徵者時提出的問題，為的是探詢和測試彼此是否合適。

娛樂型問題可以讓你變身談話性節目主持人。你提出這些問題，加上人們各種回應的方式可能深具啟發性和吸引力。

遺產型問題就是人生故事以及功績成就的回顧。你提出這類問題來幫人退後一步，細數自己成就了哪些事情。

在許多商業場合，你會很想馬上開始想答案，但這可能有損你真正的生產力，因為你可能會替錯誤的問題想出一堆解決辦法。與其如此，還不如一開始先花點時間，了解到底發生了什麼事。