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單期簡介
顧客價值創新
要創造什麼,才夠創新?答案是,顧客價值。沒有新的顧客價值,是沒有靈魂的創新,頂多只是技術的展現。唯有「顧客價值創新」,才有顧客願意掏出腰包買下你的創新。
2007-02-01 /  8322  1
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簡介

張小珊
中國時報居家周報專欄作者。天秤座。復興美工、國立藝專畢,從事美術相關工作超過20年,短期人生目標是擁有一個充滿綠意的手工生活雜貨屋,著有影像書《自然風雜貨生活》。 個人部落格 《小珊的黑咪黑喵雜貨店》http://blog.sina.com.tw/shan/

走出單純創意的方法──打破舊邏輯,讓創意能當飯吃

琺瑯雜貨是我很愛的小東西。馬克杯、大大小小的盤子,方的或圓的,淺的或深的。

那些都是老房子、老眷村才找的到。

有一次,聽說某個眷村要拆遷了。我找了個空白的時間,晃進搬光、幾近廢墟的村子裡,看到幾個琺瑯盤子隨地丟著。它們的主人,顯然不想把它們帶到新家。

我把它們帶回家,等不及就開始嘗試,東擺擺、西放放。

先放些土進到馬克杯,種起洋芹葉。很快地,杯子不排水的問題,讓我領悟一個道理:琺瑯質馬克杯用來種花,需要更多種花的知識搭配才行。

把土倒掉,我把廚房散亂一抽屜的木叉子、蜂蜜棒、小湯匙,一把抓起,丟進杯子裡;就像我把看來還能用的短鉛筆,一把丟進布丁小錫杯,兩個效果都一樣好。單是拍起照來,就令人賞心悅目。

琺瑯杯一定用來裝水嗎?從一開始,我就推翻這個僵固的理念。

以一個小故事,隨意為這篇文章開場,或許也是要讓朋友們體會,不是所有的文章都有相似的模式。

只要文字能流暢,文意能感動讀者,讓閱讀的人有收穫,它就是一篇值得的文章。

琺瑯雜貨更是能有無限的應用,只要設計原創和最終使用,都有滿足的感覺。

創意,不是都能當飯吃

上述的諸多想法,一般來說應該是被列入「有創意」的點子。

然而,以我從事創意相關的工作近20年,「有創意」一點都不能當飯吃,大部分時候還會因為孤戀創意,而被迫餓肚子。

創意要走出單純的創意,才會有實用的價值浮現。在思考實用時,創意則是一個不可不掌握的基本原則。

我喜歡琺瑯杯、小錫杯,不把它們只單純用來喝水;琺瑯盤子看起來歷經風霜,相互疊層後,成了屋裡角落的一個裝置物。

小的創意,我不讓它們從指尖流走,用攝影把影像留住,是留住創意的方法,我也讓它們留在我的頭腦裡。想想看,1年365天、我從念書到現在,加加總總超過8,000個日子吧,頭腦裡的創意群,基本上就在自動重組、隨意排列。

當我看到任何物品時,創意部隊宛如自動集合,全都湧到腦裡。

「喝!」我的反應,是對著所有點子大聲喊退。不要任何舊東西來打擾新的情境。

打破原有的思考邏輯,是我用來激發源源不絕創意的方法。

於是,颱風過後,河口、大馬路邊,是我最愛去的地方。漂流木塊、斷裂的樹枝,單是形狀上就有無限的想像空間。在用途上呢?那是更是我最有趣的冒險。

有一支樹枝,成為家裡黑咪的上課教材;另一大片木塊,是木殼工坊小享利的素材;A君客戶辦公室陽台的那支藤條,也是撿回來的。

說到這,所謂「創意,不只是單純的創意」說法,後面的另一段話,「要讓創意能當飯吃」,慢慢地展開來了。對美感,我有信心,具備一番獨特的見解,身邊用的生活雜貨,自己學習設計製作,也用來為他人開創美意。

是的,在別人眼中的一群創意人,包括我、隊長(孩子的爸),和小享利,三人都是熱愛大自然的原野玩家,多年來把創意視為維生、溫飽的支柱。

虛無的友誼和現實的生意,交會了

為了能經常上山下海擁抱自然,我們選擇當SOHO族。樂活工房是我們組成的手作團隊,有人擅長木工家飾、有人專業在平面設計,也有汽機車改裝的高手。

如果我頭腦裡多年累積的創意群,可組合排列成N種,那三人的創意群就有N的N次方多。

過去,我們的生意來源多是熟朋友自己找上門,或是以前當上班族時的老東家。當時維持的方法,是盡量和大家保持互動,交稿時間準確,而且品質要自我掌握。

後來,經濟景氣不好,舊管道的案源萎縮,加上我的雜貨書出版了,居家雜誌、報章編輯輾轉找上門。於是,我調整了方法。

印名片,是我第一步要做的事。依照我的創意邏輯,名片當然不只是名、片。我用自己拍的小花盆、居家雜貨照片當底圖,照片空白的地方打上名字、email和布落格。每一張名片都不一樣。

和新朋友見面時,我把手上的名片全部攤開在桌上,請對方自己挑一張喜歡的。所有的人,都被我的方法吸引了,接下來的事情,自然好談了。

我們愛貓、愛狗、愛植物,愛雜貨、愛拾舊物、愛跳蚤市集,愛畫畫、愛登山、愛騎越野摩托車,愛優雅與頹廢、愛浪漫與叛逆。如此多元而複雜的結合,現在的web 2.0網格,成了我們的表演場境,很多同好因此在虛無的網路世界相會,大家交換心得、也互相介紹商機,現在手上的建設公司庭園裝置設計案,就是這樣來的。

其實,從平面設計走向實體規畫,是我們團隊計畫中的發展方向。我們做過辦公室陽台、樣品屋的小花園,讓單調的空間換裝為繽紛的世界。我們花的時間,是在創意的重生,委託人臉上綻放的笑容,給我們最大的肯定。