為知識搭起行動的橋樑
你的成就絕對不是由DNA 決定。我們可以創造自己的潛能，只要找到對的學習方法加上足夠的苦練，就能成為任何一個領域的卓越人才。
| 如何將刻意練習應用在工作上 |
越戰中期，美國海軍開始注意到戰鬥機飛官的表現愈來愈差，於是他們設置了一項名為「美國海軍戰鬥機武器學校」的訓練計畫。這項訓練計畫後來博得飛行員「Top Gun」學校的美名。特別的是，海軍飛行員在這裡可以嘗試各種空中纏鬥的戰技，根據表現得到即時回饋，再應用他們所學。
訓練計畫的成果令人震驚。1968年，美國海軍擊落9架北越米格機，但自己也損失了10架噴射機。到了1973年，Top Gun訓練出來的飛行員，平均擊落12.5架北越飛機，才折損1架美國空軍戰機。等到第一次波斯灣戰爭登場，美軍飛行員在過程中擊落33架敵機，但只失去1架飛機。
就像Top Gun的成功例子，達到顛峰表現的最佳方法就是在訓練中採用刻意練習法。讓員工研究你所屬領域的頂尖表現者、找出他們做對的事情、進行訓練和嘗試、得到立即回饋，然後再重複這個循環。
企業在職訓練採用刻意練習法的真正挑戰在於，弄清楚究竟是什麼原因讓某個領域頂尖表現者脫穎而出。Top Gun也面臨過同樣的挑戰。在早期日子，沒有人真正嘗試釐清為什麼頂尖飛行員如此優秀。Top Gun計畫卻將飛行員在空中纏鬥時遭遇的情境加以重現，接著提供學員工具以及大量回饋進行一次又一次的練習，讓他們透過反覆操練愈來愈進步。
| 簡單能改變行為 |
行為設計流程有個重點，就是讓事情盡可能簡單。你所期望的行為愈容易，你就愈有可能實際做到。
要讓任何新行為更容易做到，你可以採取以下3種通用的方法：
1 增進自己的技能──因為如果你在某方面較為擅長，你就比較有可能做到。舉例來說，近藤麻理惠的整理魔法之所以風靡全球，並不是因為她激勵人們保持居家整潔，而是因為她傳授收納整理的具體方法。她幫助人們提升收納能力，而這又反過來提高他們未來繼續保持的動機。在YouTube上觀看一些你想做的事，通常會讓你未來更有可能做到。
2 獲取工具和資源──這將幫助你更容易達成你期望的行為或新習慣。想做些更有生產力的事，卻因為手邊沒準備好工具而感到挫敗，是最糟糕的感覺。如果你希望自己未來能有不同的表現，獲取你需要的工具和資源是很能激勵人心的。工具和資源能讓新行為跨過「太難」的界線，變成「容易」。
3 把行為縮到極其微小──無論你的動機是高或低，這幾乎是讓事情更容易做到且萬無一失的方法。極其微小的動作通常可分以下兩類：
■起步是指做一些事情，讓你之後更容易去做你渴望的行為。舉例來說，假設你想養成一天走3哩路的習慣，那麼起步就是先穿上你的健走鞋。告訴自己：「我不必健走，我只要先穿上健走鞋就可以了。」不知不覺間，健走似乎也沒那麼難了。
■縮小是指縮小新習慣的規模，從迷你版開始執行。舉例來說，假設你想養成每月閱讀一本商管新書的習慣，那麼縮小版就是每天閱讀一頁。你從走一小步的小習慣開始向前邁進，期望它最終會成長，變成完整的規模。
| 尋求建議而非回饋 |
現實情況是，大多數專家並不是好教練。他們無法想像別人不知道他們知道的事情，他們很自動地做很多事情，從來不用明確地思考這些事情。為了最有效地與專家對話，你要準備問題，把重點放在他們成就卓越的旅程。他們可能會很高興闡述這一點。例如，你可以問：
■你都是讀什麼、看什麼來學會你的手藝？
■你一開始進入這行時，經常犯什麼錯誤？
■你覺得有哪些指標在你早期追蹤進步情況時很有效？
■有什麼事情是你花了時間在上面，後來卻發現不是很重要？
■你是如何開始的？你一開始做了什麼？
另一個好技巧是請專家提供紮實的案例和類比。請他們把他們知道的事和你目前的專業連結起來，也是讓你更進一步理解的好方法。如果這樣做無效，請要求示範。你也可以回覆專家你從他們的講述中了解到什麼，以增進你的理解。
同時也要記住，非專家的意見也是有用的。關鍵是要詢問有關如何改進的建議，而不是回饋你現在做得如何。專注於改進建議，而不是撫慰你的自尊心。
最佳回饋總是準確、客觀、真誠。尋求回饋可能會非常棘手，因為它很容易讓人們掩蓋事實，反而擔心你的感受。收集回饋的好辦法是要求這樣的建議：
■我應該做什麼改變，才能改善我的表現？
■我在做這場簡報時，你會覺得無聊嗎？我要如何避免這種情況？
■你會建議做哪一件事，使這場簡報更引人注目？
推薦書單
No.644 刻意練習的力量
PEAK: Secrets From the New Science of Expertise
by 羅伯特．普爾（Robert Pool）、安德斯．艾瑞克森（Anders Ericsson）
中文版：《刻意練習》（方智，2017）
No.770 設計小習慣
Tiny Habits: The Small Changes That Change Everything
by BJ．福格（BJ Fogg）
中文版：《設計你的小習慣》（天下雜誌，2021）
No.832 解鎖成就
Decoding Greatness: How the Best in the World Reverse Engineer Success
by 隆恩．傅利曼（Ron Friedman）
中文版：《逆向工程，你我都能變優秀的祕訣》（方智，2022）
