做出對的產品
產品開發的過程向來困難、混亂、棘手，可是一旦成功，結果將是美妙無比。
| Google創投5天衝刺計畫 |
在短短7小時內組裝產品或服務原型，讓你能對真實顧客進行測試，這肯定是衝刺計畫有別於其他計畫的特徵之一。按道理來說，你不可能在這麼短的時間內開發完整的產品，所以其實你打造的是人們可以看見和感受到的產品外觀。或換句話說，你做出某個逼真到足以測試的東西，在做出來前假裝做到了。
所以當你面臨打造一件有效原型的挑戰時，你必須抱持以下心態：
■ 只要有一丁點創意，事實上就能打造相當多你想像得到的產品或服務的原型。一定有方法可行，所以要保持樂觀。
■ 你的原型並不打算長久使用。它會是用過即丟的學習工具，使用過後就會收進箱裡。你打造的並不是長久耐用的東西。
■ 你打造的原型必須精細到足以知道顧客想要的是什麼，但僅止於此。
■ 原型必須讓顧客看起來夠真實，這樣才能評斷他們的反應。要達成這件事，原型不必具備完整功能。
■ 原型將賦予分鏡圖生命。為了打造原型，你已經做了許多準備，可能比你理解的還要多。
原型的整個概念是在投入時間和資源打造產品之前，先得到真正的顧客回饋意見。
大多數的開發專案，你比較可能在專案開始時，採納顧客的回饋意見。一旦投入大量時間和精力開發某樣產品，你就會變得更執著於你的點子，然後愈來愈不可能真心採納顧客的負面意見。為了避免這種情況發生，你製造拋棄式原型，現在就能得到真實的回饋意見。這就是衝刺計畫的精髓。
| 發現真正要做的事 |
未來顧客買你的產品時，他們心中有想要做到的事。你一定要一開始就花時間，努力了解人們購買你希望提供的東西，他們事實上想要做的是什麼。他們想要做的極有可能含括功能、社交與情感面向，你一定得了解這些面向並納入考量。例如：哈雷摩托車顯然是功能完整的摩托車，但很多人買哈雷是為了加入哈雷車主俱樂部──這才是他們真的想做到的事。
要注意的是並非所有想要做的事，都強烈到足以讓人們掏錢買解決方案。你必須找到能變成錢的事項──重要到人們會打開錢包買解決方案去做的事。
你可以用 3 種工具，找出能變成錢的事項：
1 痛點腦力激盪──你對顧客痛苦之處進行腦力激盪，清楚了解問題所在。如果要有效進行痛點腦力激盪，你必須提出關於問題的假設，並依據你的假設，找出痛點，分析這些痛點的根本原因。
2 民族誌──你前往並在未來顧客的世界生活，觀察他們需要什麼。靠著身處他們的情境一段時間，你會從他們的觀點，深入了解他們想要做到的事。
3 建議訪談──你和顧客一起坐下來，請他們就他們面臨的特定問題提供建議。你描述你看到的問題，聽他們說他們希望得到哪一種解決辦法。一旦你完成 5 次以上訪談，你將更能看出問題與趨勢所在。接著你可以進行更多訪談，驗證你提出的解決方法。
| 消除科技進步的盲點 |
大多數高科技業的企業，都會認為失敗是必經的階段，這些科技人往往只看到突破性產品，並且聲稱目前的經營模式沒什麼不好，他們覺得功能愈強愈好，並且認為所謂進步，就是要研發出了不起的科技，讓顧客無法抗拒。
然而，大部分消費者都不像科技人，熱愛最新、最棒的玩意兒。現實上，許多消費者都討厭改變。這些消費者不想改變，除非改採新作法時整體的假性轉換痛苦（指使用者認為改採新科技會受到的整體痛苦）小於過去作法的痛苦，他們才願意改變。一般人根本不想學怎麼使用新科技，只想要盡量省力做到自己想做的事，只要市場上有什麼產品對他們有幫助，他們就會感興趣。
科技研發人員想開發的產品和消費者願意付錢購買的產品之間，存在著落差，想要縮小這種落差，就要在所有產品或服務的設計階段，加進更多使用者導向的思惟。除非改採新產品的痛苦，小於顧客目前感受到的痛苦，顧客才會購買新產品或不同的產品，即使這個產品功能更強也一樣。
因此，想要研發出成功的新產品，在市場上大有斬獲，必須採取下列方法：
■ 找出顧客的危機──設計的出發點，不應該是自己要想出什麼酷炫新科技，反而應該找出顧客現在不喜歡做的事情。找出顧客現有的危機，想想自己該怎麼凸顯顧客在這方面的痛苦，讓顧客急於找到新的解決方案。
■ 讓顧客無痛轉換新產品──要想辦法讓顧客可以毫無痛苦地改採新科技。顧客根本不想學怎麼使用酷炫的新玩意兒，他們只想要按照現有習慣運作的新科技。要盡一切努力，讓改採新產品的過程不僅沒有痛苦，而且輕鬆愉快。
推薦書單
NO.205 科技惡魔與科技精靈
The Change Function: Why Some Technologies Take Off and Others Crash and Burn
by 皮普．柯本（Pip Coburn）
中文版：《別被創新沖昏頭》（商周出版，2007）
NO.571 精實創新學
The Innovator's Method: Bringing the Lean Startup Into Your Organization
by 納桑．弗爾（Nathan Furr）、傑夫．戴爾（Jeff Dyer）
NO.635 Google創投5天衝刺計畫
Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days
by 傑克．納普（Jake Knapp）、約翰．澤拉茲基（John Zeratsky）等3人
中文版：《Google創投認證！SPRINT衝刺計畫》（時報出版，2016）
