現在的商務人士擁有最先進的簡報技術，每個人都被大量資訊所淹沒。然而，如果要打動別人，進而發揮自己的影響力，最好的辦法仍然是以情感為訴求，告訴人們一個引人入勝且具有意義的故事。成功的商業人士必須能夠傳遞情感。想要脫穎而出並得到注目，你就必須把你的點子包在一個令人難忘的故事裡。

〈超級簡報王〉

大多數用在商業場合的故事，情節中都會包含在重要的轉捩點做出困難的決策。商業故事通常有 7 種基本類型：

類型 1： 小品故事 ── 針對特定重點，在 1 分鐘之內說完的短篇例證故事。

類型 2： 嚴酷考驗的故事 ── 有關人們面對嚴酷考驗或克服極端困境的故事，這些考驗通常被視為是對人性情操的試煉。

類型 3： 糾紛故事 ── 因為誤解而導致陷入令人尷尬的困境。如果你無意間陷入嚴重的麻煩，那麼你就有製造一個精采、有趣故事的機會。聽眾就是喜歡演說人用尷尬但誠實的故事嘲弄自己。不要過度矯飾真實的情況。

類型 4： 智慧故事 ── 出自聖經、民間故事、神話或宗教傳統的智慧寓言故事。

類型 5： 提高可信度的事 ── 可使用任何現行事件、新聞故事或國際事件去說明你試圖表達的觀點。

類型 6： 模範故事 ── 中心思想會在幾年之後透過不同的情況顯現。

類型 7： 教學故事 ── 一般都採取敘事體，並且繞著說故事和評論故事中學到的教訓打轉。好的教學故事通常也將包含聽眾的互動和回應。

〈用故事力打造/品牌價值〉

你可能會以為，很會說故事的能力是一種天賦。錯了，無論是誰，每個人都能將一個有意義的故事，變成改變他們一生的關鍵。你只需要跟著以下步驟進行：

步驟1準備好

想要說一則好故事，你就必須投入心力善加準備。你必須預測聽眾的喜好和成見，並預期他們有哪些回憶中的故事以引發共鳴。你要事先做好功課，而不是臨時上陣。說故事的時候展現以下 3 個特點，對方更可能熱烈回應你的提議：

■你很真誠 ── 你所說的故事貼近你在人生中所經歷過的事，也符合你個人的價值觀。

■你投入故事之中 ── 在要求聽眾投入之前，自己已經先投入許多資源在故事之中。

■你是真的對聽眾有興趣 ── 因為你是真的有興趣，所以事先費了功夫去熟悉對方有何成見、他們遇到哪些挑戰，以及他們的產業環境等等。

步驟2就定位

說一則「有意義的故事」的訣竅，就在於找出哪些故事最適合拿來做連結。要知道適不適合，往往只需要回答以下問題：「誰是這個故事裡的英雄？」

■英雄可以是說故事的人自己 ── 隨著故事的發展，你被迫站上火線，然後發揮出你沒察覺到的潛力。

■英雄可以是聽眾 ── 你暫時蹲低，忍受短期的困頓，以獲得長期的好處。

■英雄可以是顧客 ── 你為了支持某一件好事，因此購買某項產品，而沒有選擇另外一項。

■英雄可以是產品本身 ── 幫助人們對抗疾病的爆發，或是其他正在逼近的問題。

■英雄可以是公司 ── 經營者的表現超乎預期，提供卓越的顧客經驗。

■英雄可以是一群人 ── 人們集體達成某一項卓越的成就。

選好有助於達成目標的英雄之後，接著就要尋找適合該故事的材料。一般來說，第一手或是親眼見證的經歷，通常都是最有力的。

步驟3開始說故事

到上場時間的時候，要確保你拿出最好的東西。若你能夠把以下元素好好加進你的故事裡，人們通常會對你要說的故事有較正面的反應：

■ 說故事的時候，要表現出旺盛的活力。

■ 不妨適時展露脆弱的一面。

■ 堅持下去，直到每位聽眾都認同。

■ 與聽眾多些互動。

■ 引起聽眾的好奇心。

■ 善用肢體與感官。

■ 積極聆聽。

■ 扔掉你的故事講稿。

■ 不要想掌控一切。

〈右腦銷售術〉

故事不僅僅對賣東西給客戶有用，你還可以有效地利用故事向工作夥伴促銷你的願景、價值觀和使命。你會希望大家都能同步理解如何有效使用故事，以便買方與來自公司的不同人打交道，仍會得到一致的訊息。那麼，你要如何讓工作夥伴開始在工作上說更多故事呢？其實沒有你想的那麼困難，步驟如下：

步驟 1： 讓每個人著手構思自己的故事 ── 使用標準樣板想出幾個有效的銷售故事：

步驟 2： 建構故事的順序 ── 亦即可以推動顧客走完銷售漏斗的故事。你至少需要「我是誰？」、「我幫過誰」和「我代表誰」的故事。

步驟 3： 開始練習在內部講你的故事 ── 在業務培訓會議或任何場合。讓工作夥伴熟悉講故事和用心傾聽的技能。

步驟 4： 從產品供應線上找出一個阻塞點 ── 試著用故事疏通讓事情向前推展。

步驟 5： 開始在其他業務拜訪時說故事 ── 並與公司內部同仁分享經驗。

步驟 6： 一旦開始看到成果，繼續加強說故事的動力── 例如舉辦一次討論會，讓同仁可以分享自己的成功故事並加以記錄。