〈行動浪潮〉

行動浪潮將引起8大趨變，各種智慧型裝置的普及，創造出新型態的媒體通路，而未來行動內容的多元與供需創造出行動商務，帶領許多產業看到了被視為無限商機的藍海。

大趨變 1 隨著一切電子化，紙張將消失無蹤

紙張目前作為最常見的資訊承載工具，將被行動〈行動浪潮〉螢幕取代，後者不但可搜尋、可寄送、可縮放尺沒寸，而且還可以立即重新配置和重複使用。

大趨變 2 娛樂將轉移至隨選式行動螢幕

你不必再受限於時間或場所，只要在合適的地點和時間，就能觀賞或體驗想要的內容。實體媒體將被更優異的數位媒體取而代之。

大趨變 3 你的錢包將變成手機軟體

現金、信用卡和會員卡，再過不久就會變成你手機裡的軟體，而不是錢包裡的東西。現金數位化之後，因為數位現金的主人身分明確，各種嶄新的不同點子也變得可行。

大趨變 4 世界將變成提供你立即購買的展示間

有了行動科技，再加上裝滿智慧型貨幣的電子錢包，不論你在世界各地看見任何東西，你幾乎都能 立即購買。這就像生活在一個展示間的世界。

大趨變 5 社群網路將變成超流體且深具價值

人們現在花在社群網站的時間，超過任何其他網站。行動科技將放大並強化人們對社群網站的使用，使社交連結更即時，滲透率更高。人們就像活在跟朋友以心電感應交往的社會。

大趨變 6 世界各地都可取得醫療照護

行動科技將使每個人獲得高品質的醫療照護服務。用 10 美元雇用一位醫師診斷病情將確實可行；醫師可以透過手機內建的感應器，或設置在超市的醫療小站，檢查你的體溫、血壓和心跳等。健康照護將掀起革命，並走向全球化。

大趨變 7 所有人都能接受專業水準的教育

行動科技可以將全國──甚至全世界──最好的教師和頂尖專家，帶到每間教室。更棒的是，這麼做的費用比目前的開支還要少。1 年花費幾百美元訓練專業人員，而不是現在幾萬美元成本的潛在利益，並且將對各個經濟層面造成影響。

大趨變 8 新興世界可望超越已開發國家

對印度和非洲等地的經濟而言，行動科技是一份驚喜大禮。這些國家有機會超越投入大筆資金在國家基礎建設的富裕國家。開發中國家沒有任何必須相容的舊系統，因此它們正好能從行動科技獲得最大利益。

〈衝出數位浪潮〉

無論你是屬於哪個行業，都一定會受到數位海嘯衝擊。與其躲在象牙塔中心煩意亂，不如順應新趨勢採取必然的因應之道：學習成為數位顛覆者。

顛覆 1 走上數位顛覆之路

要成為數位顛覆者，只有3個問題必須解決：

■問題1：我們如何進行自我顛覆？

要讓顛覆發生，必須制訂政策和內部的作業規則，允許員工像顛覆者一樣行動。

■問題2：我們為誰進行顛覆？

一直不斷問自己：「對我們目前的顧客或目標顧客而言，理想的產品經驗是什麼？」

■問題3：顛覆應該像什麼樣子？

最後，你必須全力打造下一代的顧客經驗。

顛覆 2 為下個世代做好準備

要讓自己在這場蓄勢待發的數位海嘯做好準備，有5項原則必須確實遵行：

1.敏銳地察覺個人的力量──你不必雇用最好的人才，而是要準備好引進超級執行者，讓他們加入特定的專案。

2.一切依賴數據──要做好準備，運用更多數據來進行更好的雇用和解雇決策。

3.盡可能分享所有一切──因為下一波的數位顛覆者，會免費分享他們的知識，讓他人也變聰明，並培養未來的合作對象。

4.一次性公司將成為主流──公司將為了執行某個特定的專案而成立，然後解散或出售給出最高價者，接著大家繼續朝下一個大事件邁進。

5.政府對於公司的管制將變得過時──當一家公司重視的是產出而非公司的長治久安時，現有的投資章程就會完全變成一種阻礙。