零偏見做出正確決斷
如果你還在舉棋不定,那就表示你的決斷過程仍有問題。做對決定並不意味你做出完美的決定,而是對於我們運用明智的決斷步驟想清楚,對於所做的決斷深具信心。
領導者想要避免做出錯誤決定,就必須了解世上沒有絕對客觀,任何人都會有偏見,所以領導者首先要做的就是拋棄自以為是的觀念,避免在決策上獨斷獨行。要努力找出偏見,必須與不同的人討論,並參考不同的數據來源。
導致錯誤決斷 4 警訊 |
一般而言,領導者會憑著過去行動的記憶,選擇 4 警訊出行動方案,藉以找出合適的做法,而沒有想過用心評估、比較各種選項,然後採行最好的辦法,因而導致錯誤決斷的出現。
警訊 1 誤導性的經驗
當領導者有類似於目前所面臨狀況的經驗,便可能被誤導。他們會誤以為目前的挑戰將會依循過去所發生事情的模式發展,也可能以為當前的重大挑戰只是往日面臨的輕微挑戰規模變大而已。
警訊 2 錯誤的判斷
每當在事業或生活上遇到狀況,你的直接反應多半是探究自己儲存第一手知識與親身經歷的資料庫。你之前所做的判斷往往會歷歷浮現腦海,並主導你的思考。
警訊 3 利益衝突
不當的自我利益可能會大大侵蝕決策的制定。在很多狀況下,決策者甚至根本沒有發現到,其個人利益如何左右他們的選擇。要決策者彌補他們渾然未覺的偏頗,顯然是件不容易的事。自我利益通常在潛意識中發生作用。
警訊 4 不當的情感依附
「情感依附」是指我們與親友建立的社會性連結,而在商業上,可能產生的情感依附多到數不勝數。情感依附會使人被蒙蔽,因此並不容易察覺。就算發覺到它的存在,還是可能沒有發覺它對於你的決策造成何等影響。你很可能會低估其影響力,反而還覺得自己的決定合情合理。
做出不後悔決定 4 步驟 |
只知道自己會受偏見影響是不夠的,更重要的是要建立一套完整、可依循的流程,幫助我們克服大腦天生的偏見。完全杜絕或消除偏見是不可能的,但你可以利用適當的準則和方法抵制偏見。
步驟 1 擴大考慮的選項
刻意擴大考慮的範圍,有意識地嘗試發掘達成目標的新方式。有以下 3 個建議:
1. 注意自己的心態: 你該做的就是慢慢建立一種心態,凡事都不只有一種做法。
2. 進行多重替代方案: 另一個擴大選項、讓你做出更好決斷的妙方,是同時考慮幾個選項,看看哪個發展得最好。
3. 找一位良師益友: 如果你能找到已經解決你的問題的人,與他們結成團隊或學習他們的經驗,好事就會發生。
步驟 2 實際測試你的假設
做決定時引用一些真實世界的資料,而不只是照著自己的假設去進行。你必須:
1.換個角度觀察: 如果你能要求自己考慮與自己信念相反的選項,就能避免一些嚴重的錯誤。
2.由上而下觀察,由下而上檢視: 你很可能相信自己的直覺,而不想被一般想法左右決定。解決這一潛在問題的好方法就是由上而下和由下而上進行思考。
3.投入前先試溫: 如果你想做出更好的決定,在決定投注大量時間和資源之前,先提出你的假設測試一下。
步驟 3 決定前保持客觀的距離
改變你的觀點以緩解壓力,然後再專心處理真正重要的事。你可以做 2 件事:
1.在情感上保持距離: 厭惡失去與安於熟悉就意味著我們懷有維持現狀的偏見,不願嘗試不同或更好的事。我們可以透過一些快速的心理轉換,遠離這樣的情緒。
2.處理核心優先事項: 核心優先事項是你最看重的長期情感價值、目標和願望。除了強調核心優先事項,騰出時間去做這些要事也很重要。
步驟 4 做好出錯的準備
要有一個值得你信任的流程,而且還要虛心地面對最後失敗的下場。要做出更好的決斷,你要有出錯的準備。
1.概括未來的發展: 要概括任何點子的未來,你得: (1)做一次失敗模擬; (2)做一次勝利演練; (3)想清楚如何建立一些安全係數。
2.設置警戒線: 另一種方式是設置警戒線,提醒自己需要改變。如果使用得當,警戒線會提醒你注意,並迫使你做出困難的選擇。
本文摘自:
《大師輕鬆讀》 NO.342 好領導也有壞決策
《大師輕鬆讀》 NO.490 零偏見決斷法