要影響他人，就要在言談中注入能量，利用眼神接觸、適當的手勢和正確的語調，讓你的談話充滿生氣。當解說能幫助人們從嶄新觀點來看待眼前的事物時，就是一番成功的解說。如果你能發展並展現出一種領導者的風範，你的影響力將散發開來，不論是一對一或在數百人面前。

〈一開口就是老大〉

卓越的領導者十分留意他們的用語，並且謹慎選擇。他們善用明確的、對談的、個人的、鏗鏘有力的語言，為他們的訴求注入活力。

特質 1 說話要明確

說話前先想好，然後談話內容務必繞著主題。如果你說話精確簡潔，聽眾會感謝你有足夠的能力駕馭複雜的事物，並把它變得易於理解。

特質 2 少賣弄行話

行話是企業、政府和專業組織的禍因，其中包括不當用語、誇張的術語。找出各種形式的行話，從你的文本中刪除，你的溝通會更好。

特質 3 使用對談的方式

一般人都不喜歡覺得被迫聽人說教或被人貶抑。如果採用對談的語氣，你會讓人覺得更可靠且貼近。

特質 4 表現出個人的一面

愈讓聽眾感受到你個人的一面就愈具說服力。

■ 展示個人的信念 ──說出「我相信……」和「我確信……」。

■ 讓聽眾參與 ──在談話中使用「你們」。以第一人稱來稱謂你的聽眾，會讓他們有參與感。

■ 與聽眾建立關係 ──例如說：「我們下定決心要看著這個專案一路成功到底」。

特質 5 要鏗鏘有力

出色的演講口才一般來自 5 種修辭技巧的運用：1. 隱喻 ──串聯不同的事物。2. 對照 ──串聯對立的事物。3. 押韻 ──反覆使用相同的音韻增強效果。4. 重複 ──重複使用關鍵字句。5. 反問 ── 丟出一個不需要回答的問題。

特質 6 要果斷

說話無力會淡化領導人的影響力。如果你想要領導並且激勵他人，必須果斷，不要模稜兩可。

特質 7 善用數字

善用 6 種技能，讓數字更充滿生氣與活力：

1. 湊整數。

2. 精簡使用 ──不要一個數字接一個數字，讓聽眾感到不耐煩。

3. 使用類比 ──把你的數字與日常用品相提並論。

4. 設好一個情境 ──藉以說明為什麼這些數字深具意義。

5. 讓數字人性化 ──才更容易掌握。

6. 定義你的用詞 ──釐清你的衡量單位。

特質 8 避免笑話

如果人們開始把你看成是「搞笑一族」，就不會把你的訴求當回事。要懂得運用機智、名言和幽默軼事。

〈這樣說就容易懂〉

包裝解說也就是表達想法的過程。每位聽眾和每個想法都各不相同，因此包裝方式也各有獨特需求，但每場精闢解說總是涵蓋以下 6 個要件。

要件 1 取得認同

如果你提出的大方向讓每個人都點頭，你一開始就為聽者建立信心，讓他們相信自己可以跟上你要說的話。

要件 2 交代來龍去脈

如果你對事情的來龍去脈交代得夠充分，你的想法就會從一個聽來不錯的理論，變成對聽者非常重要的事物。

要件 3 講故事

故事會交代來龍去脈，讓你的解說對聽眾產生吸 引力。如果故事與聽眾認知的主流文化有所衝突，或是面臨時間限制，故事就無法發揮效用。

要件 4 建立連結

如果能將新想法連結到眾所周知的舊想法，就能讓人快速了解你所說的內容。有幾種可能的形式：

■ 舊與新 ──例如「電子郵件有點像是利用電腦收信，而不是透過郵局和信箱。」

■ 以既有知識為基礎 ──例如「雲就像煮水時，水蒸氣會從水壺裡冒出來的放大版。」

■ 類比 ──例如「智慧型手機就像放在口袋裡的小電腦，能夠隨時隨地提供有用資訊。」。

要件 5 詳盡描述

詳盡描述可能是解說中有效和正常的部分。確定聽者不只了解如何去做必要之事，而且還知道為什麼照著你的解說去做是有道理的。

要件 6 呼籲行動

結束解說和做出總結的最佳方法，就是發出某種形式的行動宣言。針對你已經解說的問題，描述優先解決方案，然後邀請聽眾採取行動。