社群網路,兵家必爭之地
社群與搜尋儼然是未來一段時間內主宰網路應用的主流。 如果能夠結合這兩大趨勢,善用這股「民意所趨」,勢必可以樂觀期待巨大的正面效益。
科技趨勢已經由網路、社群,逐步進入行動世代,無論是臉書或是谷歌,都已有完整的布局,社群與搜尋儼然是未來主宰網路應用的主流。在這個網路行銷世代,尋找目標客群最準確的方法,莫過於被目標客群主動找到。
透過部落格以及社群網站等方式製造曝光的機會,再讓消費者從搜尋結果連回自己的網站,並不斷提升他們回訪、購買的機率,才能讓潛在客戶變成熱愛商品的忠實顧客。
運用社群媒體找到新的潛在顧客 |
今日,文宣型的網站會令人不耐。如今協同網站正熱門,不要再傳播單向訴求,而是要針對你的市場,建立一個協同合作、生機蓬勃的相互交流網站,這樣你就會成功。
在今日,要吸引網友進來造訪你的網站,你必須:
■ 具備真正出色的商品,而且商品在你所界定的利基之中,絕對要是「世界之最」。
■ 提出明確的價值主張,讓人清楚看出你希望如何為與你互動的人創造價值。
■ 時時增加新的內容,並提供訂閱或電子郵件更新服務,讓大家接收最新的內容。
■ 讓訪客能彼此互動。潛在顧客不想聽你自吹自擂,而會想知道其他人對你的看法,還為想詢問已經成為你顧客的人,藉以了解狀況。
■ 讓內容方便於社群媒體中傳播,才能夠為你的 Facebook 粉絲專頁吸引粉絲,為你的 LinkedIn 群組和 Twitter 吸引追隨者,並產生大量的 Digg 或 Delicious 書籤。
換句話說,如今網站的目標並不是要當作你產品的傳聲筒,而是要成為你市場中一個活躍、蓬勃的交流中心。其實可以採取下列 4 項簡單的步驟,讓網站開始轉變為市場的交流中心:
■ 步驟 1 : 在你的網站裡加入協同合作的元素,例如定期更新的部落格等。
■ 步驟 2: 想辦法開始製作大家會想獲得的精采內容。
■ 步驟 3: 開始全力了解 Google、業界部落格,以及社群媒體網站的運作方式。
■ 步驟 4: 找出能夠在你的市場中成為「世界之最」的商品,即使那表示必須將經營重點縮小到特定的利基。
利用 Google+ 強力出擊 |
儘管企業界現在仍在摸索運用 Google+ 產生附加價值的最好方式,但已經有人開始嘗試一些積極作為。現在就來嘗鮮吧,找出最適合你和企業的運作模式。
想要善用 Google+ 的力量來讓業績成長,你應該嘗試的積極做法如下:
做法 1 啟動
先確定你的組織中誰要負責經營 Google+。明訂一份「交戰守則」,設定好公司目標以及行為準則。
做法 2 設定例行程序
大多數的企業每天大約要花 2 個小時來經營社群網路。設定例行程序,好讓負責的人有所依循。
做法 3 學習傾聽
每天我們都要搜尋看看,了解別人怎麼談論你,以及你的品牌、你的競爭者等等。Google+ 正好有一些不錯的通知工具,可以讓你做到這點。
做法 4 每日張貼訊息
想要維持 Google+ 的活力,你必須每天張貼新的內容。建立編輯行事曆,並將工作分配下去。
做法 5 分享與交叉分享
在社群網路的世界裡,分享別人的訊息非常重要。但是要確定的是,你的員工分享的是有用的資訊,而不只是建立幾百個連結導引到公司的新聞稿。同時也別忘了在分享你的 Google+ 策略和公司政策時,斟酌處理你的內容。
做法 6 善用影片
你應該在 YouTube 建立一個專屬頻道,將所有張貼在 Google+ 的影片集中在一起。
做法 7 發起視訊聚會
如果運用得宜,你會發現 Google+ 的視訊聚會功能,最後將成為公司用來行銷的祕密武器。視訊聚會能夠同時允許 8 至 10 個人在 Google+ 進行雙向視訊會議。
做法 8 分享大量照片
在 Google+ 分享照片的效果特別顯著,因為照片能夠讓生硬枯燥的資訊變得比較有趣。
做法 9 到處留言
留言是社群網路中最常被忽略的一點,在Google+ 尤其如此。你應該努力成為自己頁面上留言最多的人,隨時回應他人的留言。
做法 10 建立企業專頁
除了提供個人使用的頁面之外,Google+ 也有企業專頁──由企業而非個人建立的公司介紹。
本文摘自:
《大師輕鬆讀》NO.364 行銷向內拉
《大師輕鬆讀》NO.441 Google+ 圈圈裡的奧祕