圖像是一種比語言更為有效的溝通工具。愈來愈多企業利用簡單的圖像，把複雜的概念切割為容易分享與記憶的區塊。不但可以用來推銷產品和理念，也可以藉圖像闡述經營策略。而最棒的行銷，就是用一種說故事的方式，讓人忍不住購買你正在賣的東西。

〈餐巾紙上的好點子〉

視覺思考是看待和討論工作事務的全新方法。人類會運用眼睛及想像力去探索、發展和分享想法，而視覺思考則善用了我們這種與生俱來的能力。

步驟1 觀察

要培養出良好的觀察技巧，必須依循以下4項基本法則：

1.蒐集觀察對象的全部資料──先求量再求質，整理出詳盡的樣本，納入想像中未來你可能會需要的一切資料。

2.把所有資料排列在同一個地方──最好緊接著擺放在一起，這樣你的眼睛瀏覽過去就可以一覽無遺。

3.建立適用於現況的座標系統──也就是列出幾項變數，比較各個項目之間的優劣。

4. 練習用「視覺篩選」 ──先瀏覽過一次，排除掉那些明顯不適用的部分，只留下少數值得進一步觀察和分析的選項。

步驟2 發掘

在發掘階段，要讓眼睛能夠更有目的性地積極參與。你在現實環境中發掘的事物會有下列6種：

1. 發掘特定主體──也就是在特定狀況下，「誰」以及「什麼」在產生互動。

2. 發掘並注意各主體的數量或類別──也就是屬於這種狀況的主體有「多少」。

3. 發掘所處的位置── 也就是特定狀況在「何處」發生。同樣地，你已經相當擅長注意主體所在的實際位置，這是人類心智具備的一種基本功能。

4. 發掘一段時間下來的位置變化──也就是特定狀況「何時」會發生。

5. 發掘因果關係──也就是特定狀況將「如何」演變。你可以看出某個主體對其他主體的行動造成什麼影響，以及為何一切會演變成目前的結果。

6. 發掘不同主體之間的複雜互動──也就是「為何」會發生特定狀況。

步驟3 想像

就商業來說，想像往往表示針對某項問題或挑戰，想出原創構想或新解決方案。有個好方法就是進行 SQVID，也就是問自己5個問題：

S簡易還是繁複？（Simple or Elaborate?）：要用圖像來表現問題的解決方案或眼前的機會，簡易的方式是什麼，相對繁複的方式又是什麼？

Q質化還是量化？（Qualitative or Quantitative?）：在說明解決方案時，是該著重於質，還是該著重於量？

V願景還是實務？（Vision or Execution?）：是該呈現強調願景的解決方案，還是用顯然比較務實而可行的解決方案？

I個案還是整體？（Individual or Comparison?）：我應該著重在單一個案，還是該去比較多個案例的特性？

D改變還是維持現狀？（Change or Status Quo?）：是該討論目前的狀況，還是該詳細探討如果稍做些改變將會如何？

步驟4 展現

要有完善架構將構想以視覺形式精要呈現，才能讓其他人了解你的想法，必須經過下列3步驟：

1. 選擇適當的「展現和說明」架構。

2. 利用架構繪製出能當作說明起點的圖像。

3. 展示圖像並且加以說明。

我們可以利用圖像所具有的簡單和直接特性，來發掘並釐清我們的想法，並且利用同樣的圖像讓其他人清楚了解我們的想法，幫助他們在過程中發現新事物。

〈打贏社群媒體行銷戰〉

每個平台都是獨一無二的，需要獨一無二的公式。要脫穎而出的唯一可能方式，是持續傳送一連串的新鮮內容，你才會在喧囂混亂中開出一條生路。

平台1 在 Facebook 說精采故事

Facebook 是述說與描繪故事的理想平台，非常適合用來傳遞相關的、有趣的、有用的優質內容。如果你持續妥善經營，Facebook 用戶就會認同你，反過來使得你的內容評價升級、能見度也更加提高。

平台2 在 Twitter 留意傾聽

Twitter 的過人之處，在於掌握趨勢與其他正在發生的事。Twitter 讓你得以述說與即時發生的情境有關的故事。你可以調整你的內容，以便依附當下的事件。換句話說，它也可以讓你擴展勢力範圍，讓你的訊息跨越到全新的潛在顧客群中。

平台3 在 Pinterest 妝點你的藏品

Pinterest 用戶用「圖釘」當作視覺化的書籤，標示他們感興趣的項目，並連結到這些物件原始網站。不妨將 Pinterest 想成是個互相欣賞的龐大社會，這裡的人不斷在搜尋新奇且令人振奮的事物。

平台4 在 Instagram 創造動人藝術

利用 Instagram 行銷的挑戰在於，你不能在照片與影像上嵌入連結。反之，你只能將優惠網址與相關資料放在你的描述裡。它不完全是「靠點擊就行」，但人們也不笨──他們很快就會發現怎樣運用你的連結。

平台5 在 Tumblr 讓圖像動起來

Tumblr 偏向年輕人，主要訴求 18 到 34 歲，又稍微偏女性一點。此外，它極富藝術性，為攝影家、音樂家與美術設計提供一個展示空間。它是個無敵的品牌推廣平台，代表的是，品牌有此絕佳機會以嶄新有創意的說故事場域來進行實驗。