




用大隊接力贏得創造力
一直以來,我們對於創造力的認知,可能以為有些人的腦中天生具備源源不絕的創意,有些人則永遠想不出好點子。 其實真正讓創意產生突破性發展的祕密,是團隊合作,而不是靠著單一天才不知何時才會冒出來的絕妙點子。
創新是現代經濟的動力,無論是個人或組織,未來的希望都在於找出有創意的解決方案,以解決各種急迫的問題。經驗告訴我們,每家公司無論產業或規模大小,無論位居產業龍頭或敬陪末座,都坐擁待採的點子金礦。當一家公司向員工請教如何做得更好──以及,最重要的,移除阻礙變革的障礙──結果會讓人大感意外。
阻礙員工把點子說出口的 8 個障礙 |
每家公司都有員工憑自己親身經驗,知道如何把事情做得更好。當他們試著把這些想法讓主管知道,卻常常碰到 8 個隱性障礙中的 1 個(或更多)。如果你能破除這些障礙,讓一些聰明的員工把想法拿出來,或許能因此挖到源源不絕的賺錢點子。
障礙 1 逃避爭議
■ 障礙: 人們有時會害怕提出想法,因為他們知道會造成高度爭議,處理起來會造成太大破壞。不幸的是,逃避爭議可能造成公司做蠢事。
■ 解決之道: 把解決方案當成更大變革的一環,鼓勵員工從大局著想,以此回應,而不是從個人狹小的利益出發。
障礙 2 時間管理不善
■ 障礙: 現在大家都很忙,有好主意卻找不到時間告訴主管是常有的事。他們不是時間管理不善,就是不夠珍惜自己的時間。
■ 解決之道: 突破這個障礙要靠人們改變觀念和行為 。 讓他們看看自己如何管理時間,如何避免重蹈覆轍,看清他們的時間值多少錢。
障礙 3 抗拒改變
■ 障礙: 人是慣性動物,因此,變革若無令人信服的理由,他們寧可保持現狀。
■ 解決之道: 找出組織內部既有抗拒改變的地方,做點事情解放早就想到的好點子。 營造一種樂於改變的文化。
障礙 4 組織壁壘分明
■ 障礙: 對於大多數組織,壁壘分明是必要之惡。他們藉此形成可管理的單位,並有效分攤責任。不幸的是,壁壘分明也阻止了訊息流通、無法集中力量、削弱對外的控制。
■ 解決之道: 最佳方法就是提出整合連結所有部門的可行辦法。換句話說,你得拉下高塔變成隧道,讓大家可以分享資訊並協力合作。
障礙 5 來自管理階層的阻力
■ 障礙: 有時人們不願意說出好主意是因為擔心上司的反應,或同事的看法。
■ 解決之道: 解決這個阻礙績效提升的最好辦法是確立一個流程,讓好的構想浮出檯面,並以人人可用的客觀方式加以考慮。
障礙 6 差勁的假設
■ 障礙: 有時,取得可以做出好決定的正確資訊是困難的。以不正確的訊息做出的決定,結果一定很糟。
■ 解決之道: 破除這個障礙很簡單。要求每個人根據事實做決定。
障礙 7 規模大小的問題
■ 障礙: 有時候公司不分客戶群的大小,最後會因為過度服務一小群客戶而遭受財務損失。不在意規模大小,會讓機會流失。
■ 解決之道: 這是個容易解決的障礙。別只看個別交易,要著眼大局 。 看清所有狀況,問自己有哪些小東西在花你的錢,然後設法解決。
障礙 8 既有流程
■ 障礙: 當既有流程出了問題或運作效能不彰,就要設法解決。除非你建立一套升級的流程,否則明顯有助改善的點子仍舊不會有人理睬。
■ 解決之道: 要破除這個障礙,就得建立一個強勁的變革流程,讓一些簡單的改善得以落實。注意這必須持續進行,而不是一次做完或做一次就算了。
高效創意團隊常用的 10 大祕技 |
對組織而言,想創造出更多重大的創新,就應該讓成員能更方便地共同構思新的構想。最重要的是,要讓所有成員都能夠協同合作發展新構想,唯有如此,才能將組織成員的集體智力發揮到淋漓盡致。高度創新的企業會採行下列 10 種做法來促進協同合作:
■ 多留幾條後路 ──如同創投業者會投資多個標的一樣,時時保持多項備案持續進行,就可以有備無患。運氣好的話,其中一項計畫就有可能成為明日之星。
■ 成立「驚喜部」 ──針對目前研發中的技術,組成團隊尋找其他意想不到的應用方式。有不少成功的產品,原本是其他研發專案中的副產品,如果沒有專人掌握這些狀況,原本前途可期的技術很可能就在忙亂當中錯失了。
■ 安排實體空間促成創意的對話 ──像是樓層採用開放式設計,讓大家在路過時可以看見目前在進行哪些工作,並且提供意見。不少高科技企業就用這種方式來設計辦公空間,鼓勵自發性的對話,因為如此可以促成新構想大量湧現。
■ 讓新構想有時間浮現 ──基本上就是說,不要讓成員永遠在嚴苛的完成期限下工作 。 在大多數狀況下,工作情形愈不忙亂,就愈可能產生有創意的想法。
■ 管理即興思考的風險 ──風險通常會有以下 3 種:
.當成員花時間進行創新,也就是占用了原本可以投入其他生產活動的時間與資源。
.即興思考可以將組織帶領到新的領域,而這些領域未必會符合組織目前的長期願景和策略。
.可能會浮現太多新構想,使組織的資源過度分散,造成核心事業的失焦。
要成功創新,協同合作的組織必須靈活而明智地處理上述風險。
■ 學會在「混亂邊緣」進行即興思考 ──也就是要提出適度的規範,讓組織不至於發生全面混亂的情形,又不能有太多條條框框讓新構想窒息。
■ 管理創新的知識 ──訂定程序來認定良性的即興思考,並且讓這些思考散播至組織上下。例如經常重新分配工作,也可以讓知識更有效傳播。
■ 建立內部網路 ──這樣就能運用精密的資訊系統來促進協同合作。電子郵件目前已經相當普及,這顯然是項不錯的工具,可以幫成員彼此聯繫並持續對談。
■ 打破組織結構的藩籬 ──鼓勵每位成員去尋找最合適的合作對象進行協同合作。不要要求成員只能與自己單位的成員合作,因為這樣會讓協同合作遲滯不前。
■ 評量真正該評量的事項 ──與其去計算組織在研發上花了多少經費,或者獲得多少項專利,不如去評量組織內發生了多少協同合作。
總而言之,企業在協同合作的時代應該奉行以下這句真言:「要常失敗、要盡早失敗,還要失敗得轟轟烈烈。」要記住的是,目標不是要設置獨立的研發單位,負責幫所有成員發想創意,反而要善用所有成員的智力,不論是工程師、行銷人員、業務人員、客服人員、還是生產人員。協同合作必須遍布在組織上下。
本文摘自:
《大師輕鬆讀》NO.255 用大隊接力贏得創造力
《大師輕鬆讀》NO.453 變革重生