對許多組織來說，採取創新的思惟是一項艱難挑戰，因為要創新必須做到相當微妙的平衡。一方面，醞釀創意點子必須靠專門而且成熟的專業知識，同時又必須挑戰傳統的思考模式，箇中竅門就是要拿捏得恰到好處。
為什麼大多數組織都很難創新？
所有企業都非常認同組織應該創新，因為創新可以帶來豐厚獲利。如果你個人或是組織可以想出突破性的構想，在市場上就可以傲視群倫。但是，許多組織即使了解創新的好處，仍然會覺得創新是困難的。
要創新，必須克服人性這項障礙。我們會輕易採納他人的意見，也會輕易接受專家認定的可行與不可行，而我們對事物的看法，就構築在這兩種意見之上。這兩種意見會局限我們的視野，遮蔽我們的思考。要能成功創新，必須拋開已知的觀念，讓想像力自由奔馳，還必須擺脫既有的知識、組織的既定觀念，以及業界專家認定的現有界限。
| QUIZ｜挑戰怪點子 |
1 我會雇用喜歡我行我素，而且不覺得一定得融入其他人的聰明傢伙。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
2 我會雇用不討我喜歡，或是令我不安的人。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
3 我會雇用可能還不需要的人。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
4 我會利用面試尋找點子。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
5 我會鼓勵員工忽視並違抗同事和主管。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
6 我會找出「快樂」員工，讓他們放手一搏。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
7 我會慷慨獎勵成功和失敗，但懲罰無所作為。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
8 我會用正面態度從事不可能的任務。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
9 我會想出一些不切實際的事，然後規畫執行。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
10 我會避開只在乎錢的人（甚至是顧客）。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
11 創新時我不會在意前人做了什麼。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
12 我不會念念不忘公司過去的成就。
非常同意☐☐☐☐☐非常不同意
創意可以「研發、生產」嗎？
大多數的公司都擁有完備的運作體制，從廢物如何清理，到產品如何製作，幾乎每一件事都含括在內。從講求效率的觀點來看，這是非常好的一件事，但是有一個凌駕所有一切、決定公司成敗的關鍵因素乃是「創意」。公司也必須揭開創意的神祕面紗，訂出一套完善的辦法來培養和激發員工的創意。
各行各業最頂尖的人士在拿出優秀表現之前，都必須讓自己做一番準備工作。你在進行創意發想的時候也是一樣的，必須做好準備功夫。撰寫一份「創意摘要」將會是很好的投資。它可以讓所有人同步了解公司現在想達成什麼目標，以及要採取什麼樣的作為。此外，你也可以利用「創意摘要」來取得關鍵人士的支持。
| TIPs｜撰寫創意摘要 |
想要得到新鮮又可行的創意，一開始必須先寫一份「創意摘要」，說明目前面臨的狀況，以及你希望能提出什麼樣的創意思考。內容包括：提出問題、探索各種可能性、發揮好奇心，讓公司的創意思考能力完全動起來。
1 描述你期待的成果──用一句話來描述你希望利用這個嶄新的創意，達到什麼樣的效果。
2 界定創意面對的挑戰──描述為何需要改變，以及目前的利弊得失。明確說明與這個挑戰相關的主要觀察和可能情況。
3 進行現況分析──包括過去進行過哪些努力、目前採取的應對措施，以及在不用擔心時間、金錢和其他必要資源的情況下，最好的解決辦法會是什麼。另外，也請思考你希望能夠採取漸進式的改善方法，還是希望提出一個可以一舉改變一切遊戲規則的終極辦法。
4 描述在推動計畫時，可能會遇到哪些阻力──一旦現況改變，有哪些人士會受到影響？針對這個議題提出一些原創思考時，可能會遇到哪些阻礙？
5 接下來請設定你的目標聽眾──你的創意會對誰有幫助？如果想要推動這個計畫，你必須說服哪些人？找出重要的關鍵人士，就可以開始思考要怎樣做才能說服他們。
6 訂出你的溝通策略──你要如何讓其他人了解你的新點子？施展創意最有效率的方法會是什麼？同時也必須思考你希望進行大規模的閃電戰，還是較為漸進式的做法。
7 分析你的競爭對手──包括市場上那些試圖解決相同問題的公司，以及公司內部可能跟你競爭相同資源的創意。此外，你也應該從這些面對同樣挑戰的人士當中，找出可能可以合作的對象。
8 完成第一份專案計畫草案──包含具體成果和產出、預算和時間表，涵蓋重大里程碑的日期，以及達成各項目標的負責名單。
9 找出可以採取哪些主要的評量指標──你要如何定義「成功」。評量標準可以是實質的，也可以是無形的。如果能夠替專案找出關鍵的績效指標，就可以在計畫進行中持續評估進展。
▶延伸閱讀：《管理與創新》NO.425 創意五把刀。
創意火花從何來？
在人類歷史上，凡是提出違背傳統智慧的新點子的人，多半都會遭到譏笑和強烈反對。真的是到了現代，創意才被認為具有永續性的競爭優勢，電話、 汽車、飛機、個人電腦、網際網路和手機在商業上的成功都是明證。
那麼，究竟創意火花從何而來？這個問題的答案，在歷史上也出現一些根本的變化：
■一度，創意強調的不是天意就是像丟骰子的隨機。有創意的個人被視為是受到某種神祕啟示的眷顧，你要麼有，要不就沒有。
■接著進入水平思考的時代──視創意是把適用於某領域的架構用於完全不同環境的能力。
■之後才終於承認創意並不總是一體適用。一個孤單的發明家突然「啊！」爆出創意思惟的這種說法，很方便炒作新聞，但不必然符合現實。反之，創意被認為是偶然的結果，當 3 個獨立元素匯集時：
．精通一些學科的個人。
．有明確需求或問題待解決。
．找到可以驗證突破的同業。
■現在認為突破性的產品，對同一領域的後續工作，形成真實並可衡量的影響。真正的創意產品會影響到同一領域或商業活動範圍內隨後開發的所有其他產品。
要富創造性，顯然你要有源源不絕的智力、 技能和紀律。你還要有種氣質，表示你不滿目前的標準，並準備往新方向出擊。然後，當異常現象真的出現，你要能決定這只是一次小錯誤、一次不會重複的僥倖，或是原因不明的重大突破。要富創造性，在取得創造性成就前，要準備好失敗累累。
有趣的是，5 歲的孩子天生有創意，接受愈多的教育就愈有可能變得沒創意。正規教育面臨的挑戰是設法留住童心，並且維護那些創意本能，即便你同時也必須磨練必要的學科。
幾乎每家商業機構的聲明，都自詡有創意，但真正言行一致的公司很少。創意經常只是交給「奇想」專案小組，而公司的其他人則被耳提面命，千萬別拿創意與客戶打交道、 表達政治觀點、甚至破壞公司的穿著內規。 經驗顯示，以這種切割方法處理創意，絕對不持久，唯有那些把創意嵌入 DNA 裡的機構，最後才能成為創意思惟的泉源。
| TIPs｜未來創意 |
直到目前，創意一直是以人為中心的活動。像矽谷這種地方之所以脫穎而出，是因為吸引到足夠數量的人才。然而在未來，會有3種新成員加入賽局：
1 神經學將鑑別出促進創意活動的遺傳基因──可以找出生物成分對的人，並誘導去做創意活動，建立卓越創意的新機構。
2 人工智慧將繼續擴大規模和能量──人類智慧的電腦模擬將持續穩定改善，從而開拓各種新的可能性。
3 電腦將成為創造過程中更有用的夥伴──建築師現在能在比以往更廣大的運作參數下測試他們的設計。
▶延伸閱讀：《管理與創新》NO.559 未來需要的5種腦袋。
| TIPs｜創意思考工具箱 |
1 問出更好的問題
［概念］提出最好的問題，通常必須揚棄自己感興趣或有些了解的事情。
［做法］先假設自己全然不知過去別人是怎麼解決這樣的問題，接著馬上提出一些新手都會問的問題。或是提出現在看來完全錯誤的假設前提，引發有趣的點子和思考方向。
2 比平常更早提出問題
［概念］及早提出問題，就有充分時間徹底思考，也能提高發想出好點子的機會。
［做法］剛接獲任務時，先花20分鐘，盡可能地列出所有問題。然後試著每天花5分鐘想想。在期限前一星期，坐下來，集中心力20分鐘，寫下所有能想到的點子。
3 時速100哩思考法
［概念］在極短時間內，盡可能想出最多的點子，看看能否從眾多石頭中挖掘出璞玉。
［做法］訓練自己在15分鐘內想出50個點子。提醒自己不須為每個想法背書，少了這層壓力，就不會埋沒一些荒誕不經，卻極富創意的想法。
4 180°逆向思考法
［概念］每遇到一種經過證實的有效方法，就朝著截然不同的方向走，再看看這條思考路線會把自己帶到何處。
［做法］明確列出自己面臨的挑戰或機會，接著指出大多數人遇到這種情況的思考模式。然後寫下和傳統看法正好相反的做法，仔細想想會是何種情形。
5 星際思考法
［概念］走出熟悉領域，並引進完全不同領域的想法。
［做法］完全開放自己，傾聽來自其他領域的新想法。例如先找一個領域（例如銀行），再找第二個領域（例如音樂產業），思考如何把其中一個領域使用的經營手法與科技，靈活應用在另一個領域。
6 與天才合作
［概念］想像自己向專家請益，然後把建議納入計畫中。
［做法］舉例來說，你可以揣想達文西或林肯在碰到相同問題時會怎麼說。或者，換成比爾．蓋茲或亨利．福特時，他們又會怎麼做。
7 概念式單人遊戲
［概念］把問題分割成一些小部分，然後看看自己是否可以解決其中一部分。若能各別擊破每個小問題，整個問題自然迎刃而解。
［做法］在紙的上端，寫下一個8到12字的句子，描述所面臨的問題。接著寫下個句子，其中至少要有一個來自前一個句子的關鍵字或詞。不斷地寫，直到想出一個能繼續推進的具體方案。
▶延伸閱讀：《管理與創新》NO.33 敲開創意腦袋。
