用適應力迎向未來挑戰
要在今日的市場永保成功，唯一的辦法就是不斷改造再改造。在多數的組織裡，過去行得通的總是比去找未來會有用的來得重要。現在該是扭轉這個情勢的時候了，讓能夠帶動前瞻性改變的部門擁有更多力量。今日，適應力比以前重要太多了。
公司非勝即敗。除非不斷創新，否則卓越是有保存期限的。一般來說，有3種力量會造成公司走下坡：
■ 愈大愈沉重──公司愈來愈大、愈有規模之後，就會愈難成長。要讓價值20美元的公司營收加倍很容易，但如果是一家20億的公司，事情就沒那麼簡單了。此外，對於任何一家公司來說，要永遠保持水準之上的表現是一件很困難的事。報酬遞減法則總是會在某一個時間點出現。
■ 策略會過時──曾經發揮作用的策略可能因為競爭者模仿而失效，又或者是出現了更有用、更有效、更能滿足顧客需求的方法，又或者僅僅是因為聰明的顧客正在尋找更好的價格。
■ 成功使人腐化──人們開始採取防衛性的態度，或使用完全缺乏彈性的商業體系。有的時候現金太多了，每個人都以為只要錢灑得比對手多，就會贏過對手，而不是想辦法表現得比對手好。
如果想要讓公司在需要改變的時刻一出現，就能馬上改變，就必須掌握以下6個重點：
1
預期自己將會需要不斷、不斷地改變──請確保現在有權決定「接下來要往何處去」的那些人，不是那些覺得需要為十幾二十年前所做的決定辯護的人。留意外圍正在發生的事，預想未來有哪些可能性。
「無法看見未來，就無法超越未來。」
2
腦筋要靈活──解構與挑戰所有業界既定的做事方法。花時間了解各種構想，並想像你可以怎麼做來讓顧客有改善10倍的體驗。鼓勵有益的辯論與不一樣的觀點。
「適應力強的公司需要適應力強的腦袋。」
3
建立多元策略──想出一些新的策略選項，然後進行小規模的測試。找出方法鼓勵員工提出好點子，然後快速做出原型，找出哪些點子可行，哪些不可行，比競爭者早一步用更快、更便宜的方式找出市場需求的甜蜜點。
「著眼百鳥在林，放掉一鳥在手。」
4
擁有策略彈性──把公司分成幾個小單位，讓它們互相競爭資源。撥出一筆錢來支援有前景的新鮮提議，看看它們的表現。建立功績制度，讓最優秀的點子主導一切，而不是看提出點子的人是誰。
「十次中有九次，靈活可以以小吃大。」
5
在結構上徹底落實彈性──避免做出無法逆轉的決定，以為未來會跟過去一模一樣。投資彈性，而非固定成本，讓你的公司有轉圜的空間。不要讓公司未來的財務表現，全都取決於一個特定的市場或產品類別。訴諸能力與平台，而非核心事業的思考，你將會發現許多你可以增加價值的市場。
「不要輕易交出你的自由；努力悍衛你的彈性。」
6
擁有具彈性的價值感──擁抱巨大的挑戰，像是「改變世界」，讓人們歡迎改變，而不是抗拒改變。讓適應力變成管理團隊念茲在茲的目標。進行各種嘗試。不管做什麼，都要建立起團隊精神，以及透明、自由、開放與合作的態度。
「你必須讓適應力成為公司的DNA。」
觀點分享
目前大部分管理人員的心態是像下面這個樣子：
公司希望雇用有用的人，讓這些人製造商品與服務，然後為股東創造良好的獲利。公司期待個人會扮演好自己的角色，像一條生產線上的齒輪一樣，好好發揮功用。公司盡力尋找最優秀的人才，以期創造最高的獲利。
現在想像一下，如果我們改採這種心理模式的話，會發生什麼事：
在這個模式裡，管理人員把員工視為組織裡為了發揮影響力而自願集合在一起的人。這是一種不同的管理方式，這種方式強調的是釋放個人最好的才能，而不是管理他們每一分每一秒的行動。
如果你能夠採取第2種心態，建構一個透明、分散式社群，論「功」行賞而非論「職位」行賞，你將會得到一個競爭力大增的公司。最後，公司不會變成中央控制經濟，而是一個擁有活力、開放的功績制度公司，有能力面對未來的挑戰。這是一個值得努力的目標。
本文摘自：NO. 435 策略大師哈默爾看見企業大未來
What Matters Now: How to Win in a World of Relentless Change, and Unstoppable Ferocious Competition, Innovation
by 蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel）
中文版／現在，什麼才重要？決定未來贏家的五大關鍵（天下雜誌，2012）
