創業成功也有SOP
一次創業成功也許是偶然，但是連續創業成功，除了人脈、金脈之外，最重要的就是這些成功案例做對了哪些地方，也就是「成功SOP」。
| 我的點子行不行? |
要檢驗一個新點子是否有搞頭，最有效的方法是問問別人的意見，你可以將點子歸結成一個簡單扼要的句子，然後把句子寫在紙上，隨身攜帶，開始跟你遇到的人分享點子，然後觀察他們的反應。
執行過程請謹記以下幾點：
■ 不要擔心別人偷走你的點子──點子需要落實，才有價值可言。大部分的人都不會像你這樣，四處奔走，努力實現好點子。
■ 持續思考你的壓倒性優勢──就是你能在執行點子時，拿出別人難以企及的優勢。
■ 做好面對眾多負評的心理準備──這是無可避免的過程。利用這類回饋來改進你的點子，而不是全盤放棄。別浪費時間操心將你的點子視如敝屣的酸民或小白，應該關心的是能從你的點子獲益的人。
■ 不要事先引導你的聽眾──像是說你的點子很「酷」之類的意見。讓你的點子靠它自己獲得讚賞（或批評）。
■ 也別低估你的點子──不要開頭就說你的點子尚不完整或道歉。直接陳述你的點子，不要有任何藉口或託辭。
■ 如果你要找陌生人交談，先提供幫助再提問──也就是說，先幫他們把手上的事忙完，再問他們有無時間回答一個簡單的問題，然後才分享你的點子，詢問他們的意見。
■ 觀察他們說話時的肢體語言──他們談到你的點子時，是變得比較興奮，還是心不在焉？
■ 讓對方暢所欲言──不要企圖記筆記或錄下對話，融入當下就是了。如果可以，追問幾個簡單的問題，再讓對話自然地轉移到其他主題。等對方離開或跟別人說話的空檔，再用記事本快速記下幾個重點。在這個階段要做的，就是蒐集有用的意見，來調整和修改你的點子。
| 鎖定一個利基，做到完全制霸 |
什麼是利基？利基是指「專注」而非規模小。專注於某一群深受某種困擾之苦的目標客戶，為他們提供可行的解決方案。別去想你可能可以服務更大的市場，專心一意地只為目標客戶解決問題。
超高速成長其實就是來自專注經營你最有機會贏得客戶的那塊領域。幫助客戶成功，用實績建立良好聲譽，然後靠既有的客戶口耳相傳等等，逐步實現成長目標。把很多商品賣到很多市場，其實只會分散精力和資源，最後一事無成。
成為專攻某個問題的頂尖高手，你就能發展出切實可行且能重複的方法，來尋找和吸引其他也有相同問題的人，如此便可啟動因果關係，帶動你的行銷邁入超高速成長階段。
那麼，你要如何才能辦到呢？鎖定一個利基其實就是弄清楚你在哪個領域可以成為小池塘裡的大魚。理論上，你應該選擇以下這些利基：
■ 很多人在這裡遭遇同樣特定的問題（而你可以解決）。
■ 你能在該領域為客戶帶來明確而具體的成果。
■ 你能在該領域提出詳盡的案例研究，令人信服。
■ 你能在該領域找到明確的目標客戶進行行銷。
■ 你在該領域具有不同或獨特的競爭優勢，能夠避免商品化。
| 規模化的挑戰 |
要使你的事業在不久的將來大大成長，你就必須吸引、保住更多優秀人才，而且最終要讓他們釋放出更多才能。這未必是新創事業或小型企業的強項，但如果你對擴展規模是認真的，就必須精通一些新技巧，以下是幾點建議：
■ 把公司變成最佳工作場所──訪查現有員工，他們喜歡與不喜歡公司哪些事情。接著你就能開始提供人們更多他們想要的東西，以及消除他們討厭的東西。如果你的員工工作充滿活力，你會發現優秀人才自然而然就被吸引而來。你要帶誰進來團隊，還是要有所選擇，並且也要得到團隊其他成員的認可。如果帶進來的是很快就創造成果的頂尖人才，所有人都會歡欣鼓舞大表支持。
■ 反轉金字塔──當你帶進優秀人才，你便有責任做好一切必要的事來協助他們有所表現。你要為他們工作而不是他們為你工作，並且讓他們博得你的顧客喝采。
■ 想辦法多給員工一些報酬──當他們為公司創造了更多價值。新人值多少薪資，就要給多少，而且要把對他們的獎勵視為你所曾做過最重要的策略性投資之一。也不要忘了金錢以外的好處，像是可以參與酷炫專案、擁有自主權以及做有意義的工作。
■ 挖掘及利用你的團隊對於如何擴展規模的想法──大約每6個月就問員工，關於公司如何成長他們有什麼最佳想法。匯整這些想法，之後並回報你是怎樣利用這些建議。
■ 幫助每一個人感覺公司全體是互相連結的──定期停下來問道：「你所做的事如何幫我們賣更多產品？」要允許員工出類拔萃。
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中文版：《這個點子有搞頭嗎？》（商周出版，2017）
