| 5分鐘摘要 |
4個關鍵時機讓顧客愛上你
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。面對顧客行為的重大改變，重點就是要把握4個關鍵時機，因為那時最有機會說服顧客，讓自己在眾多廠商中脫穎而出。在這4個時間點上，要拋開賣方思維，改採顧客的觀點，盡力滿足顧客的需求和渴望，並減輕顧客的憂慮，才能躍升為顧客心目中的No.1！
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| MAIN IDEA |
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在現今各種產業中，消費者儼然成為「新一代的專家」，不僅握有各種資訊，也有強烈的主見──這一切都是因為網路為各種商業活動提供大量選擇。現在的消費者已經能完全掌握購買流程，企業要成功，就必須依循消費者的思維，設法讓自己的企業成為顧客心中的首選。
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Today's buyers have become the "new experts" in every line of business. They have become very well informed and assertive – thanks to the Internet which provides enormous choice in all segments of commerce. Buyers have taken complete control of the entire purchase process. To succeed, you have to learn how to think like a customer and make your business their first choice.
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