管理迷思（The Management Myth）
企業界總是有層出不窮的管理問題，各種管理方法也因此而誕生。每隔一段時間就會有專家或顧問提出各種看似放諸四海皆準的管理建議，而且會加上具有吸引力的名稱，搭配成功的具體案例來凸顯成效。不少企業或企業領導人往往沒想清楚就快速引進公司實行，多數的實驗結果都只是白忙一場。然而，這些企業領導人卻不曾放棄，因為過一陣子又會出現新理論供他們追逐，結果也多半無功而返。這種為管理而管理的現象，在許多組織中幾乎是周而復始，不斷循環。
每家企業都有各自不同的策略、競爭環境和事業經營模式，每一項條件都有不同的成功要素，讓領導人無法完全複製或套用任何一種管理理論。1994年，當美國聯合航空決定與西南航空競爭加州市場時，他們也開始模仿西南航空的作法：讓服務人員換上便服、只飛波音737一型飛機，並為這類服務命名為「聯合飛梭」（Shuttle by United），同樣不提供食物、提高航班頻率、縮短地面上的候機時間。結果是西南航空在加州的市占率反而節節升高，迫使聯合航空放棄「聯合飛梭」的計畫。昔日美國的汽車業者為了學習日本豐田汽車的「全面品管」，同樣設置了拉繩，只要員工發現瑕疵，就立即扯動繩索來停止裝配線；他們也建立了即時存貨系統和統計程序管理圖表，但美國汽車業的生產力直到今日仍然遠遠落後豐田汽車。
企業領導人在接受新的理論或做法時，應該仔細想想什麼樣的做法才是真正適合公司的體質，一味追求形式上的管理並不會帶來實質績效。優秀的公司當然還是會用到管理的技巧與工具，但這些方法只是用來輔助領導人做出正確判斷，或是作為達到目標的手段。領導人仍然必須具有分析與整合能力，真正了解自己所處的環境，才能懂得如何加以改善。
企業管理碩士（Master of Business Administration）
MBA一向被視為菁英的代表，讓許多人才與頂尖企業趨之若鶩，然而當菁英過度氾濫，菁英的品質與重要性自然也跟著下降。美國大通銀行的研究發現，表現最差的經理人之中，60%都擁有MBA學位；而表現最好的經理人之中，有60%只有大學學位。麥肯錫顧問公司一項針對不同年資員工進行的研究顯示，沒有MBA學位的人表現得和有MBA學位的一樣好。
當投資銀行與證券商每年急著把明日之星送去讀MBA時，不知他們有沒有評估MBA員工能帶來的績效或探討MBA課程究竟在教些什麼。企業管理是需要實務經驗與情境體會兩者結合才能擁有的智慧，而MBA的教育卻是用錯誤的方式來教導錯誤的對象。錯誤的方式是指過度強調科學，忽視管理的實戰經驗和藝術層面，而錯誤的對象也就是指把訓練用在沒有足夠管理經驗的學生。管理的藝術成分往往高於科學的成分，大部分是靠做中學的經驗累積而來，而非只用學習、觀察就能做好管理工作。
本期作者指出缺乏實務經驗的管理教育，不可能培養出一流的經理人。經理人真正要做的是利用分析工具取得了資訊之後，判斷資訊以及做出決定。商學院教授的管理工具，經理人也同樣能夠利用職場上資源來學習應用，就算沒有MBA的學位，也不會對有心學習管理的經理人造成困擾。
編輯室報告
讓企管從仙境落入凡間
近來，如天外飛來一隻黑天鵝般的金融風暴提醒了我們，沒有人可以長期準確預測未來的經濟走勢，但是顧問公司和所謂的管理大師們一直就是想要做這件事，而且一再聲稱他們可以做到。
多年以前，鋼鐵大王卡內基（Andrew Carnegie）和華爾街皇帝摩根（J.P. Morgan）等資本家並沒有付錢請管理學專家，或者聘請一大堆MBA，但還是能夠建立起他們的企業帝國。但是當第一位效率大師泰勒（Charles Frederick Taylor）出現後，一切都改變了。泰勒所做的一些「科學研究」，其實沒有那麼科學，而且之後許多對於其「研究」的檢驗，都證明了那些研究的不精確，但無論如何，他成了首位、也是最有名的企管顧問。泰勒賦予了這項「職業」一些才華洋溢、科學的氛圍，「企管顧問」這項職業於焉誕生，而泰勒的後繼者繼續接手，發揚光大。
曾有一位銀行家問本期作者史都華說：「你知道企管顧問的定義嗎？」「就是看著你的手錶，然後告訴你現在幾點的人。」
這句挖苦的話，其實就好像作者自己的心聲，他認為，一般的人文科學教育就足以培養出企業的經營人才，比商學院還有用。他甚至覺得，顧問就像是癌症一樣，入侵企業體，然後轉移到其他部門，最後讓員工心生恐懼。也好比有一種病毒，進入了一個不完美、但功能正常的有機體。
這種致命寄生疾病的病發過程大致如下：先是請來一位顧問，負責一項專案，經過幾年之後，幾乎整家顧問公司的顧問都進來了，每個部門各有一個，吞噬掉組織的生命力，讓公司拚命裁員，可是委託他們諮詢的合約卻不斷長大。
在作者看來，顧問的行為，正印證了美國顧問界的一種說法：請來一群最聰明的人，放在同一個房間裡，然後他們自己就會想出辦法，從房間裡其他運氣不夠好被抓到的人身上，擠出錢來。
當然，管理思想或企管顧問的價值，並沒有作者說得那麼一文不值，不過理性判斷各種觀念與建議，打破對「企業管理」的迷信，卻也是有意義的提醒。請一併閱讀以下兩期大師，給自己更多獨立判斷的能力：
