NO.758
NO.749
NO.728
從顧客的角度出發，隨著科技與環境改變，整個消費行為構成的價值鏈當然可以也應該不斷破壞與重新創造，以便更貼近顧客的需求。如果你仍一心捍衛原本的價值鏈，那麼與顧客行...
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2019-07-10 ／ 6880 10
2019-07-10 ／ 6880 10
NO.681
許多書專注在如何完成交易，本書則是把重點放在不再流失顧客。原因很簡單，顧客好不容易完成一次買賣，如果沒有好好貼心對待他們，你只會一再流失他們，然後不斷從頭開始尋...
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2018-08-01 ／ 7460 5
2018-08-01 ／ 7460 5
NO.582
創業家正處在一個絕佳的機會，只要你有熱情和決心便可以取得所需的技術和資金，應付任何挑戰。重點是，你是否有勇氣挑戰最艱鉅的任務，為億萬人解決問題，創造最龐大的商機...
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2015-03-25 ／ 10225 4
2015-03-25 ／ 10225 4
NO.574
事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力。持續發掘一個關鍵問題的答案：「人們究竟喜歡什麼？」，只要你每個禮拜持續回答這個問題，並根據客戶喜好調整你的業務，你便能找到成功...
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2015-01-14 ／ 11397 3
2015-01-14 ／ 11397 3
NO.514
無論你的產品或服務有多好，如果無法持續讓顧客感到驚艷，你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客，更不能留住舊顧客。無人能例外！參見原書網址。...
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2013-11-06 ／ 7977 4
2013-11-06 ／ 7977 4
NO.437
如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此，你要有所取捨，放棄面面俱到的想法，全力滿足顧客在乎的關鍵服務，設計零誤差的服務介面方便所有員工執行，並讓...
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2012-05-02 ／ 8593 3
2012-05-02 ／ 8593 3
NO.405
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心...
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2011-09-07 ／ 6493 4
2011-09-07 ／ 6493 4
NO.373