絕對競爭優勢：邁向世界級企業的教戰手冊

第一部分：第一、二章解釋何謂絕對競爭優勢以及其元素

第二部分：第三章至第二十二章說明如何創造絕對競爭優勢

第三部分：第二十三章至第二十九章說明絕對競爭優勢的應用
第23章：科技發展帶來的企業生命週期，及各階段對於絕對競爭優勢的應用
第24章：地方性企業如何應用絕對競爭優勢，擠入世界級公司的行列
第25章：大企業何以無法打垮新興的事業
第26章：創投業者如何利用絕對競爭優勢爭取更有利的交易條件
第27章：大企業如何運用絕對競爭優勢讓自己脫胎換骨
第28章：MBA學校如何在極度競爭的市場中，應用絕對競爭優勢，成功定位
第29章：國家如何應用絕對競爭優勢
第30章：新公司在好創意出現時，如何使用清單來檢視劣勢及機會
第31章：結論與挑戰
附　錄：收錄絕對競爭優勢的檢查表及其他有用的資訊

前言

　　阿諾．史瓦辛格非常了解什麼是絕對競爭優勢。「過去的經驗告訴我，你必須將自己定位在一個沒有其他競爭者的地方」，他在一次訪談中說到，「然後你必須創造需求，建立優勢。當他人的王國緩慢地前進，無暇他顧時，你開始建構自己的堡壘，然後，就在突然間，競爭者對你已經無能為力」。阿諾的王國始於奧地利一個小村莊的健身房，一直到好萊塢的電影事業、房地產投資、及環球餐廳。他的企業王國贊助一連串的慈善活動，也協助他當上加州州長。

　　一開始你有個創業的新點子，目標是成為新領域的領導者。你專注在別人沒有注意到的新市場區隔。因為擁有競爭優勢，你比其他人更快登上峰頂。整個過程迅雷不及掩耳，以致於競爭者只有抱怨「不公平」的份。

　　可以把絕對競爭優勢想成聖杯。商業界潮流變化迅速，絕對競爭優勢卻永遠都在這裡，過去是這樣，未來也不會改變。

　　每個人，包含大型企業、大學、非營利事業組織、國家、政府機構、政黨、軍隊等等，都需要絕對競爭優勢。創業家及創投業者當然也是。甚至是記者、學生及正在閱讀本書的你都需要。要知道，我們身處的世界是無比競爭的。

　　要學習有關絕對競爭優勢的知識，最好的方法就是觀察市場上的新創企業，他們示範了如何如何發展、建立、及利用絕對競爭優勢達到最大的成效。

　　本書中，「新創企業」指的是一切從零開始的企業，可以是大公司或是非營利事業組織的內部創業，也可以是高科技產業的新創公司，或是既有產業中的新產品事業群。本書囊括許多由創投業者提供金援的例子，這些公司在新市場的競爭中，都是實至名歸的大贏家。

　　不管公司規模大小，有好的創業點子才能有成功的第一步，也才能吸引創投資金投入，進而真正將產品上市。反之，如果一開始創業的點子無法吸引創投業者的青睞，對通用電氣這樣的大公司，又如何說服它支持內部創業呢？

　　本書主要的目的在解釋什麼是絕對競爭優勢，及如何創造絕對競爭優勢，並以實例來說明，運用絕對競爭優勢將創意轉換成知名品牌及打造世界級的公司。這是失敗的公司在營運計劃書中欠缺的一塊拼圖。

推薦序

募資不易，創業維艱
博客來網路書店總經理　　張天立

　　今年上半年台灣出版業面臨嚴重的不景氣，據稱實體書店營收比去年同期衰退三成；然而博客來依然持續高度成長（去年營業額已經突破十億台幣），今年的獲利應該有機會比去年增加一倍，關鍵就在於本書所強調的重點 「絕對競爭優勢」。

　　本書作者指出，所謂絕對競爭優勢，應該是「獨特、持久、可擴充、可成長、難以模仿」的，以此來檢驗博客來，的確在以下各方面已經建立起這樣的優勢：提供優質的編輯推薦以提升閱讀興趣、提供台灣最完整的圖書購買資料庫、高效率的營運管理系統和倉儲物流系統、與統一超商策略聯盟而提供創新的到店取書付款便利服務、實戰經驗豐富的經營管理團隊等。這些優勢都是博客來獨有、對顧客有價值，且競爭者不易模仿的。

　　也許博客來在台灣的網路界算是成功的，但很遺憾也很弔詭的是，從一九九五年創業以來，我與創投業者（包括大型的中華開發在內）接觸不下數十次，從來就沒有成功過。特別是在一九九九年至二○○○年最需要資本來發展擴大的那段時間，我找資金找得非常挫折。如今仔細反省，應該是有以下幾個原因：

　　　　一、 雖然博客來早在一九九五年就成立了，但是因為資本太少（創業時只有五百萬台幣），再加上台灣的出版社太多也太小，電腦化的程度也低，所以博客來很難在短時間內整合完成以建立像樣的規模，當然也就不容易引起創投的興趣。然而，愈困難的產業整合，整合的潛在價值也愈高，競爭者也愈少呀！

　　　　二、 正如本書主題「優質商業計劃書的重要性」，那時候我沒有辦法寫出很炫目耀眼的商業計劃書，而把大多數的時間精力都花在公司的日常營運改善上。也許當時有一點「如果是千里馬，自然就會遇到伯樂」的心情吧。

　　　　三、 我當然沒有如書中所說的「具有成功創業的紀錄」，我想這也是創投不會放心的原因。

　　　　四、 畢竟台灣網路業是內需性的通路服務業，而台灣的創投業者大多比較熟悉全球性競爭的電子製造業，所以評估方式與實際價值完全不同。

　　本書很強調新創企業應該具備策略性思維，也就是應該策劃一連串有計劃的行動，把競爭者遠遠丟在後面，持續保有市場領導者的絕對競爭優勢，並以亞馬遜書店的崛起做為範例。博客來今天成為台灣網路書店的領導者，有許多作法和亞馬遜也很像，但最重要的是，我們擁有一個同心協力的營運團隊，快速在營運基本面建立起競爭障礙，累積我們的絕對競爭優勢。

　　雖然這本書談的是商業的資本與經營，但我以為好的創新應該也帶有相當的社會責任。特別是網路書店，不只要能營利，更要肩負推廣社會教育與學校教改的影響力，這才是博客來存在的價值！也是本書強調的絕對競爭優勢所不能忽略之處。