提到數位轉型，你可能有一肚子的創意，但是顧客並不會因為你的點子很炫就愛上它。相反地，你應該以顧客為中心，提供更多目標顧客想要且重視的數位體驗。... more

2020-12-02 ／ 5786 8

顧客開心，不代表他就會回頭再度光顧。你必須預備好始終如一的系統，培養長期的顧客忠誠度與回頭客。也就是說，你必須有一套優質的顧客忠誠計畫。... more

2020-08-20 ／ 7087 11

未來，所有公司都將數位化。在這個需要不斷創新的數位時代，過去著重「指揮與控制」的管理制度將被淘汰，而亞馬遜無疑是最佳典範。... more

2024-05-15 ／ 8413 10

如果世界一成不變,胡亂搞怪當然是無理取鬧。如果世界瞬息萬變,不去造反就只能坐以待斃。當遊戲規則不斷翻新,企業與個人都同樣面對一個挑戰:如何從虛構的安全舒適圈出走,讓活蹦亂跳的叛逆因子得以釋放。... more

2024-05-15 ／ 6062 6

對你的工作、你在乎的人，以及你自己個人，製造更多留在心頭且有意義的經歷是一個寶貴的目標，它本身就是結局而不是手段。而且你不必等待，只要一點點關注和力氣就可以把平凡時刻轉變成決定性瞬間。... more

2024-05-15 ／ 7309 6

新顧客是財，老顧客是寶，該抓住哪一個！... more

2020-04-02 ／ 6562 1

贏家企業的成功要訣未必在於擁有比競爭對手更優異的產品，或更低廉的價格，而是這些企業以客為尊的程度超越其他公司。因此他們是以「行為區隔」取勝，所謂「行為區隔」是指運用「以客為尊」的方式，凸顯公司的與眾不同。... more

2020-03-26 ／ 7903 1