60％的顧客在說「好」之前會說4次「不要」，但是你有撐到第5次嗎？銷售培訓專家傑夫．修爾告訴我們：「後續跟進是區分銷售贏家與輸家的分水嶺。」要成為1％的頂尖銷售人員，後續跟進絕對是最關鍵的大事。... more

2020-08-26 ／ 6764 11

顧客開心，不代表他就會回頭再度光顧。你必須預備好始終如一的系統，培養長期的顧客忠誠度與回頭客。也就是說，你必須有一套優質的顧客忠誠計畫。... more

2020-08-20 ／ 7075 11

設定年度目標、擬定年度計畫、進行績效考核。這些年復一年的例行公事，似乎沒什麼不對。但你是否隱隱覺察這套工作方法愈來愈不管用了呢？雖然大家都這麼做，但萬一真的錯了呢？你有勇氣及智慧挑戰真相嗎？... more

2024-05-15 ／ 10017 6

數位科技從根本上改變了行銷的運作方式。有了網際網路，你能蒐集數據、觀察人們在網路上的實際行為，了解市場真相，而不是憑藉經驗和理論。事實上，只要你用心傾聽，顧客將回答你每一個問題。... more

2024-05-15 ／ 7337 10