1. 關鍵不在產品本身值多少錢，而是顧客認定產品值多少錢

2. 再怎麼吸引人的銷售提案都會有人不願接受；行銷高手會營造一種情境，讓消費者自我促銷。

3. 了解顧客和了解產品所有細節一樣重要

4. 找出顧客特質的66個問題

5. 麥凱66問：實戰故事

6. 銷售提案過程中一旦加進自己的個人特質，顧客就會開始針對你個人回應，而不再針對提案回應。

7. 如何應付難纏的潛在顧客？

8. 短簡產生長期效果

9. 尋找新商機的次佳對象

10. 業務人員──不是創業家──所知道的事

11. 盯住時間，而不是手錶

12. 如果沒有目的地，就永遠到達不了

13. 相信自己，即使沒有人相信你

14. 尋找模範

15. 幻想

16. 最簡單、最便宜、也最受人忽略的廣告手法

17. 自以為是白手起家的人，就是最容易下手的潛在顧客

1.保持微笑和說「不」，直到舌頭流血為止

2.派出分身

3.天底下沒有「客滿」這件事

4.了解你的往來銀行

5.贏得談判唯一最有效的工具就是，能夠談不成就走人

6.呼叫「歐迪斯先生」

7.合約中最重要的條款，是不會載明的

8.合約可以避免爭論

9.他們讓你等得愈久，代表他們愈想成交

10.破釜沈舟最好也要預留後路

11.只靠心作決定的人，最後一定得心臟病

12.不要在布置豪華的地方買東西

13.凡事皆可談

14.買方與賣方的戰爭

1. 經理人可能犯的最嚴重錯誤

2. 有錢人遇上老經驗，老經驗最後得到了錢，而有錢人最後得到了經驗

3. 我們永遠會聽到好消息，重點是，要盡快知道壞消息

4. 丟到地板上

5. 對待供應商就像對待顧客

6. 各有所長

7. 不要自己當劊子手

8. 話說回來，萬一你得親自當劊子手……

9. 小事情也許微不足道，但是代表了一切

10. 如何看出誰是贏家

11. 你最優秀的部屬，最有生產力的時刻也許是盯著牆壁看的時候

12. 自動自發更有趣

13. 你曾看過不停工的罷工嗎？

14. 不只所謂「熟能生巧」，還得再加上一個字：純熟能生巧

15. 相信專家……會犯錯

16. 斥責人的最佳方式

17. 不要讓任何人，尤其是超級明星，挑選他自己的繼任人選

18. 多讓員工參加會議，你就可以少加薪

19. 要對日常作業很快就感到無聊

20. 知道何時該放鬆，和知道何時該認真工作同等重要

21. 擁有一家企業1%的股權，遠勝於擁有任何企業100%的管理權

22. 不要臨渴掘井

23. 對待員工如同對待顧客

24. 如何被炒魷魚

25. 除非先承認有問題，否則不能解決問題

26. 能夠花錢解決的問題，就不是問題

27. 「我還沒見過糟糕的履歷表」──約翰．布朗

28. 聘雇人員的關鍵測試

29. 如果要當聖誕老人，你的雪橇最好要拉得動拖車

30. 節省時間最好的方法是什麼？

31. 別生氣，也不要報復

32. 了解敵人

33. 不要被名氣嚇著了

1. 感激是人性中最淡薄的情感

2. 買便宜的車、昂貴的房子

3. 如何認識名人？

4. 全球最好的研發公司近在咫尺

5. 「對自己來說，沒有比自己更偉大的事物。」──華特．惠特曼

6. 天底下沒有記憶力差這回事

7. 時時惦記過去

8. 預測未來以保持自己的敏銳度

9. 請百萬富翁吃午餐

10. 重點不只是你認識哪些知名人物，還包括你怎麼認識他們

11. 如何打敗供需法則

12. 會說「我會處理妥當」這句話的人，都有存在的價值

13. 同樣的演講內容不要只講一次

14. 現金之美