Follow-through 後續執行

「Follow-through」一詞常見於各類運動，如網球的「送拍」，意即透過流暢的動作，將力量順勢延伸，使球準確有力地到達設定的目標。在本期，則是指公司決策的執行與貫徹。許多公司常訂定各種策略與願景，卻沒有徹底執行，也未能將目標、執行方法具體化，最後流於光說不練的「口號管理」。這就是「後續執行」程度不佳，也是公司衰敗的表徵。

中國曾有大型國有企業因經營不善瀕臨破產被日本財團收購，在所有人引頸期待新經營團隊帶來新管理辦法時，日本卻出乎意料只派了幾名人員進駐，並且只要求達到一項目標：確實執行原有制度。結果短短不到一年時間內，該企業果然轉虧為盈了。由此可見，光有策略並不足以讓企業勝出，惟有確實執行才能創造實質的價值。

前IBM總裁路．葛斯納（Lou Gerstner）認為：「成功的企業和管理者應該具備三項基本特徵，即明確的業務核心、貫徹的執行能力及優秀的領導能力。」微軟總裁比爾．蓋茨（Bill Gates）也坦言：「微軟在未來10年內，面臨的挑戰就是執行能力。」

鬥士 Champion

「鬥士」一詞源自13世紀，現引伸為某項主張的擁護者。鬥士對於他所認同的主張，會堅定地去推廣、實踐及貫徹。企業經營要成功，除了需要好構想、市場和資金以外，更需要「鬥士」，化構想為行動，為實踐新構想奮鬥；他除了必須是願景的推動者，最重要的是，能夠擔任促使大家共同合作的關鍵角色。那麼是什麼力量會讓人想要成為企業的鬥士？堅持的力量來自於，情感上對專案構想以及對市場遠景的認同。

除了常見的企業鬥士外，前紐約市長朱利安尼（Rudy Giuliani）在8年任期中，以強烈的意志貫徹政策，即使被媒體批為「酷吏」也無損他強力執法的決心。在他治理之下，號稱「腐爛的大蘋果」的紐約市治安好轉，市府轉虧為營，更在「九一一」事件中，以言語及實際行動向世界宣告，紐約終將浴火重生。朱利安尼所展現出的勇者氣質，堪稱「鬥士」的絕佳詮釋者。

【摘自《城市之王》商智文化出版】