要擺脫舊有的安全感，嘗試新思惟，必須抗拒很大壓力，有效的方法是先「放下」再「拿起」。作者提供6項關鍵作法，幫助所有人：事先界定問題、抽離自己的角色、改變思考模式、整理思考羈絆、建立奇特構想組合、培養零重力思惟。萬一自己沒辦法先放下，就可以引進外部人員，透過不同的觀念與衝擊，挹注組織及個人全新的思考空間。記住紀德說的話，「沒有勇氣前往看不見海岸的地方，永遠無法發現新海洋！」

零重力（Zero-Gravity）

把「零重力」一詞用在商管領域，來自有網路界「彼得林區」之稱的美國知名網路分析師史蒂夫．哈曼（Steve Harmon）。哈曼在著作《網際創業零重力》（Zero Gravity）中，以「零重力狀態」形容網路事業無限制發展的狀況，並且認為網路使得人類的資訊交流，從高重力（heavy gravity）的報紙時代、中重力（mid-gravity）的電視廣播時代，發展到零重力的數位資訊時代。人類可以自由自在、不受時空限制地進行資訊交流，就像太空人在失重環境中，身體可向任何一個方向移動一樣容易，而零重力成了打破所有規則、掙脫迷思束縛的象徵。類似的觀念還有所謂的「無重力經濟」（Weightless Economies），指得是同樣產品的價值，不在於速度、規格和重量等具體條件，而在於可用程度和精緻程度。舉例來說，1977年，一個美國人平均生產5,300磅重的產品，年產值19,404美元。到了1997年，平均只生產4,100磅重的產品，減少了23%，產值卻提升38%，達到26,843美元。又例如，1噸粗鹽的價格可能是1,000元，但是經過加工、賦予健康概念之後，1公斤售價就可以是1,000元。換句話說，在無重力經濟下，創造無形價值或概念性的價值，如環保、健康、文化、個性化等，遠比追求技術規格更為重要。

人性（Human Nature）

從工業革命開始，以科學管理之父泰勒（Frederick W.Taylor）為代表的泰勒主義（Taylorism）對管理員工的觀念是，指定唯一正確的工作方式、設定工作標準，並且明確訂出必須完成的時間與數量目標，才能提升效率。這種觀念是把員工當成機器，忽略了人性尊嚴。1940年代，心理學大師馬斯洛（Abraham Harold Maslow）提出了需求層級理論（Need-hierarchy Theory），讓管理者了解到，從員工的需求考量，能夠讓員工把組織的要求當成自己的要求，主動提升效率，為管理觀念帶進人性的思考。到了1960年代，MIT教授麥格里高（Douglas Mc Gregor）在《企業的人性面》（The Human Side of Enterprise）中，提出膾炙人口的「X理論和Y理論」。麥格里高認為，原工不一定是好逸惡勞、被動消極，非得靠嚴密監督與處罰等手段管理；員工也可能是積極進取、勇於負責和努力工作的。至於員工的表現屬於哪一種，關鍵在於工作性質以及領導方式，假如採取信任和尊重的態度，授權員工參與管理、自我控制，而且工作內容又能滿足員工的高層次需求，那麼員工的表現自然就會積極正面。

把X、Y理論套用到創新來看，如果組織採取X理論的人性假設來管理員工，組織就可能會是扼殺創新的劊子手，但是如果能落實Y理論的人性假設，則組織就可能是誘發創新的催化劑。以防水布料Gore-Tex聞名的美國戈爾公司（Gore），從1958年開始就藉著重新架構塑膠產品的用途，發掘產品和員工的價值，創造出太空用的電線電纜、醫療用防水布料等創新產品。12年前開始，該公司在安排新進員工職位的時候，會先讓新進員工到處觀察，讓員工自己尋找比較滿意的工作崗位。該公司認為，能夠創造成果的，不是命令，而是全心投注的精神。12年來，業績每年至少增長35%。

外部人員（Outsiders）

在人才流動快速的時代，沒有一家企業可以永遠維持研發的優勢。哈佛大學教授契斯布勞（Henry Chesbrough）於是在《開放創新》（Open Innovation）中提出，創新構想不盡然必須來自於企業內部，應該思考以開放的態度進行研發，學習從研究單位、新創企業，以及競爭對手那裡，找出有潛力的技術，整合到自己的應用領域裡。例如，豐田汽車就和其他汽車公司採購相同零件，卻用自己的系統整合技術，生產更好的汽車。另外，企業不只要借用外界力量進行研發，甚至應該透過技術轉讓、技術授權等方式，讓其他企業運用自己的技術。知名動畫公司Pixar，首先運用自己開發的Render Man動畫軟體製作影片，同時也把軟體賣給其他企業進行電腦模擬，分攤產品的固定成本。寶鹼（P＆G）在企業內部架設跨部門的討論網頁，各事業的員工都可以在此張貼各種問題，例如「怎樣增進潔面布保濕度」等，讓具備相關知識與經驗的員工都可以加入討論，改善或是開創新產品。對外則成立了一支科技創業團隊，到處參加研討會、同業與上下游產業的聚會，甚至上網接觸新資訊，網羅公司可能需要的概念與專利。目前寶鹼有35%的創新來自外部資源，也省下了20%研發經費。