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趨勢網路
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後電子商務獲利10策
電子商務一開始就宣稱將迅速取代傳統做生意的方式，隨著現實的發展，大家逐漸了解，企業若要成功有賴於一種「混合性策略」，這個策略能結合傳統商業的優良特色與網路科技接觸顧客的新方式。
作者：羅傑．布萊克威爾、克麗斯汀娜．史蒂芬
2003-08-28 ／  6022  0
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原文書名
Customer Rules!
Why the e-Commerce Honeymoon is Over and WhereWinning Businesses Go from Here
原文書特色
作者簡介
羅傑．布萊克威爾（Roger Blackwell）
畢業於密蘇里大學和西北大學。目前擔任俄亥俄州州立大學商學院行銷學教授，布萊克威爾行銷顧問公司總裁，並擔任數家在紐約證交所（NYSE）和那斯達克（Nasdaq）上市的公司董事。布萊克威爾著有《從思想到市場》（From Mind to Market），也是《消費者行為》（Consumer Behavior）共同作者之一。
克麗斯汀娜．史蒂芬（Kristina Stephan）
畢業於俄亥俄州州立大學，現為布萊克威爾行銷顧問公司副總裁與合夥人。史蒂芬與人合著《當代消費者行為研究案例》（Contemporary Cases of Consumer Behavior），曾發表許多關於消費者行為、零售和供應鏈管理的文章。
譯者簡介
陳智文
畢業於國立政治大學外交系，曾任 CNBC 亞洲台、經濟日報新聞編譯，目前為自由譯者。
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