企業都想找到自己的獲利之道、成功之鑰。帶領科氏工業集團將近60年、市值突破千億美元的查爾斯．G．科克告訴你，企業的職責就是創造價值。當你為所有人──包括顧客、員工、股東及社會創造長期價值時，良好利潤就是你的回報。

科氏工業集團（成立於1940年）是當今美國第二大私人企業，年營收超過1150億美元。如果上市，將名列財富500大企業第17名。若於1960年投資科氏1000美元，今日帳面價值將達驚人的500萬美元──報酬率是標準普爾500指數的27倍。

科氏認為所有企業的任務，都是以效率過人的方式利用資源，來提供在顧客眼中價值勝過其他所有選項的產品與服務。公司存在的目的是賺取「良好利潤」──靠著提供對顧客與整體社會都有好處的產品獲利。

因為技術與能力而用人是很好，但如果員工缺乏正確的日常價值觀，公司就不會成功。因此科氏招聘員工的做法是先看價值觀，再看能力。

知識本身就有價值，不過科氏聚焦於如何善用資訊以有所成效。公司必須制訂完善知識流程，讓每一個人都能創新，並與他人分享自己的發現，以便其他人可以接棒發揚光大。具備創新精神的組織會讓組織所有人都能分享知識。

眾所周知，屋主比租屋的人更愛惜房子。同樣的，如果員工「擁有」一個流程或責任，他們對於結果會更為自豪、更為負責。只要是擁有最大相對優勢能夠做出最佳決定的員工，科氏就努力讓他們擁有決策權。

MBM管理哲學的第5個面向是善加利用獎勵。科氏員工替公司創造出卓越價值時，他們會得到相應的獎勵。MBM管理哲學完全不設員工獎金上限──創造愈多價值，就領愈多錢。

「願景描繪出我們想創造的景象。系統思考讓人看到，我們先前是如何創造出我們目前擁有的東西。然而當組織裡的人開始了解目前的政策與行動是如何創造出現況後，會產生新的、更為肥沃的、能孕育願景的土壤。」──彼得．聖吉（Peter Senge），作家