企管碩士十天班課前導讀

只用 10 天就想自修習得別人 2 年辛苦唸書得來的同樣知識，並非易事。除非讀者天資聰穎、人生歷練豐富，再加上利用本書作者善於歸納濃縮、去蕪存菁所呈現的課程精華，或許有那麼一丁點的機會。

專家簡介

王秉鈞
元智大學資訊管理學系副教授
美國卡內基．梅倫大學 (Carnegie Mellon University) 公共政策暨管理學院組織理論、資訊科學博士、政大企管碩士。歷任元智大學資訊與社會研究所暨資訊管理學系專任副教授、中華組織發展協會理事長、元智大學資訊管理學系主任、政大企研所專任副教授、中華民國管理科學學會人力資源管理與發展委員會委員、美國卡內基．梅倫大學軟體工程中心副研究員等職。

焦點議題 1 企業倫理愈來愈顯重要

焦點議題 2 行銷仍是排名第一的熱門企管課程

焦點議題 3 研究發展、資訊管理、人力資源管理仍待補充

我認為稱這本書為「十日譚」更有趣。作者企圖把企管碩士 2 年的課程內容用一本書的篇幅介紹完畢；以 10 天、新台幣 300 元左右的書價取代 2 年青春時光及 17 萬 5000 美元學費的美麗宣傳，誘惑尚在企管研究所牆外的人們。

作者的構想確實很吸引人，但是，要讓讀者實現這個理想實在非常困難。

然而，在拜讀原書最新增訂的第 4 版（原書 1993 年初次出版）之後，深覺作者的整理功夫實在很優秀，這些課程中的內容可謂鉅細靡遺。若能有效研讀並快速吸收，是有可能習得企管碩士的 7 成功力。

至於其他從老師與同學身上可學習的經驗與知識則仍無法靠這樣的方法取得。這些所謂的關聯性與應用性的知識，是很難見諸書面文字，而必須由口耳相傳與心靈神會才能獲得。讀者若不去學校，或許幸運地可在工作中與同事或上司間補捉一些領悟的機會。

企業倫理被列為第 2 天研習的內容足見其重要性。由於過去 20 年間國際企業與金融界發生數次貪污舞弊的大案子。1995 年時年僅 28 歲的交易員尼克．李森（Nick Leeson）的不當期貨交易，讓英國一家有 233 年歷史的霸菱銀行（Barings Bank）虧損 14 億美元而被荷蘭銀行收購。

2002 年美國能源公司恩隆（Enron）由於涉及不實財報，以訛詐投資人方式使公司股價上漲，經公司內部員工檢舉以致整個事件爆發而宣告破產。此案震驚國際，是美國企業醜聞、會計醜聞、政商勾結等問題的代表。這些案例使得美國商學院更加重視企業倫理的教學。

最近美國影片續拍「華爾街」這部 1987 年的影片。當年拍攝理由就是要描述美國華爾街內部臭不可聞的金錢犯罪弊端，主角便是涉及內線交易與惡意偷竊財務資訊的白領罪犯。影射當時華爾街被補的 2 位名人，一名涉及內線交易，一名涉及垃圾債券。

上世紀 90 年代各商學院便將企業倫理的課題加入各個學科中，希望預先在這些企業未來的主人身上建立理想的品格。各教科書無論領域為何，都要增設一章與管理倫理相關的主題，如在生產管理中談品管放水的個案，或財務管理中談作假帳的問題。可惜的是即使如此，倫理教育實施了 30 年仍無法避免企業中層出不窮的弊案。

第 4 版中對倫理的探討仍不脫米爾頓．傅利曼（Milton Friedman）的股東權益理論與所謂社會功利觀點的企業責任的比較。我個人認為此章應改為「倫理與法律」可能更好。

因為，與其高調的強調倫理與道德，還不如從個人與企業基本應遵守的本分出發更有說服力。最近有不少企管人在讀完 MBA 課程後加修法律課程或學位，便可知道企業對此類人才的需求。

另外，透過立法機構的立法確定企業對社會回鐀的義務，可以讓社會創造出來的財富分配更公允。畢竟大家都是生活在同一個地球之上的，地球村的永續發展、繁榮、與幸福是每一個人的責任。

行銷仍是排名第一的熱門企管課程，這說明企業仍以創造營收為最重要的功能。企業 CEO 常具有行銷背景的事實也讓我們知道行銷的根本性，尤其是現代商業中掌握市場發展是企業生存的基本法門。少有企業能不做行銷還可以生存的。

話說回來，看看台灣的企業生態卻與這樣的觀念有點出入，主要原因在於長期發展代工產業，如鴻海與台積電這樣的大公司竟然都只是高級代工工廠罷了。

台灣企業家已經習慣了代工思考，從未有走近消費者了解他們需求的想法，致使行銷這重要的功能一直未能有效發展。台灣企業僅在內需產業中有行銷功能的發展，而外銷產業卻一直處於無行銷的陰影中。

施振榮先生所提出的微笑曲線便是在談台灣未能充分發展的 2 個重要功能：行銷與研發。僅有少數企業如巨大機械的捷安特自行車能為台灣爭取到自有品牌的出頭地位。宏碁、華碩等電腦公司近 20 年建立自有品牌的辛苦努力眾人皆知，但他們如何擺脫製造為主的思惟仍在摸索之中。政府對企業的輔導應從行銷著手，光是引進外勞或是免稅是無法奏效的。

本書中漏了幾個重要的功能，如研究發展、資訊管理、人力資源管理，這 3 項功能是現代企業不可或缺的功能。我想這與作者所受的訓練以及當年 MBA 課程設計有關。

在 1980 年代以前是沒有研發管理或資訊管理的課程。如何創新、如何掌握新科技的脈動是公司研發管理不可或缺的工作。人力資源管理則常被納入組織行為的課程討論，其實組織行為內容若再加入薪資、聘用、任職、訓練、退休與福利等議題，恐怕內容太多而無法消化。

資訊管理在網路時代的重要性更為突出，因為許多的作業、與市場變化在網路時代都重新定義了。如何掌握時代趨勢是管理者重要的工作。最近電子商務的蓬勃發展，資訊與通訊產品的推陳出新及引領風潮都是現代企管人士應注意的重點。雲端運算的概念更是下階段資訊產業競爭的場域，企業必須能有效掌握新科技的發展與可能的影響才能維持競爭優勢。

本書的主要課程內容可分為 MBA 的基礎能力──企業倫理、會計、組織行為、量化分析與經濟，加上行銷、財務、作業管理與策略 4 項進階能力二大類。讀者若時間不足，或是興趣程度不同，可以先從自身興趣或目前需求的項目開始，如從行銷開始，之後可讀組織行為，再加策略，再經濟與量化分析。或從財務開始，其後會計、量化分析。作業管理開始後可讀量化分析。至於策略則應把其他各科都唸完後再讀策略才容易掌握。

這是一本集企管碩士課程大成的書，所以收錄內容非常豐富，從自修觀點來看，不必一開始全都想要吃下，如此常力有未逮。不如量力而為，循序漸進，從最容易的著手，漸漸地增加閱讀的範圍。如此可兼顧興趣與能力的發展，也不必使自己陷入長期的苦戰中。

如果把原書視為精心整理的上課筆記，那麼本期的《大師輕鬆讀》就是再濃縮的精華錄。它就像是考前整理，利用一張張圖表及簡要文字就可以表現整個理論內容。熟知各式聯考的人都知道，這類摘要最強大的功能是複習或重建一個曾經學習的知識領域。非常適合帶在身邊當作教戰守則，隨時提醒你重要的行事原則。

你也可以把這份摘要當作導航，先綜觀各天的內容，透過摘要中的圖表，發揮提綱挈領的功能，幫助整體觀念的發展與宏觀思維的掌握。再逐步吸收相關實質內容，管理的知識便會有巨幅的成長。

讀完摘要，若感到意猶未盡或不盡清晰時，不妨找原書花 10 天好好閱讀，或許有令人意想不到的收獲。你會更能體會那些受過 MBA 洗禮的同事們為何動不動就拋出一些難懂的名詞或術語，讓老闆們發出讚嘆或欣賞與認同的聲音。