選你所愛，愛你所選

簡介

翁靜玉
日本明治大學政治經濟學碩士、台灣東海大學經濟系學士。現職Career就業情報資訊股份有限公司董事長。著作有《新進人員60天》、《辦公室物語》、《一念之差》、《社會新鮮人教戰手冊》、《樂在工作，樂在人生》等（就業情報出版）。

到Career尋求職涯諮商者，大致可歸類為「對職場感到迷惑的年輕人」、「想二度就業的婦女」，及「不想等失業才轉業的中年人」，大家面臨的問題千奇百怪，經過我們公司職涯諮商師懇談後，尋求諮商者普遍得出結論：「能力」才是實力！

《辦公室野蠻遊戲》原著作者大衛．達勒山卓（David D'alessandro），以十大守則提示讀者，建立和維持個人成功品牌之道。我認為，作者想傳達的核心思惟是：個人能力是職場常勝軍的必備武器。

我把作者的十大原則化為本土的解釋：

1.始終用評估者的觀點來評估自己。

心胸要開闊，視野要寬廣，時常吸納他人的意見，作為改進個人能力的參考。而每天考評你表現情形的主管，他所提出的評估觀點當然要列為第一優先。

2.無論喜歡與否，主管就是你個人品牌的共創者。

付出應有的代價吧。主管是你在組織中的領導者，有能力的你，表面上把辦公室光芒、績效表現留給主管，事實上創造出團隊和協、共同努力的氛圍，更有助提升組織整體價值。

3.了解主管的類型並據此詳細規畫。

知己知彼，完美配合，是團隊成員建立默契之道。了解上司類型的同時，還要掌握上司專長的強弱，在適當時機補位。但要注意，作者不是要大家做「yes man」，適當的向上管理，可以幫助上司了解公司內部，即使需要當上司的眼線，也都沒什麼不可以。

4.透過禮儀的表達，彰顯自己屬於高階管理層級。

辦公室禮儀的維持，不僅是為了同事互動的氣氛，更能展現個人的品味風格。有品味的人，在事務處理上乾淨、俐落，擅於個人管理，當然也不會隨意和上司屬下在辦公室大吼大叫。

5.掌握進退有據的時機。

有能力的職場人士，要懂得「有所為，有所不為」，該勇於出面保護上司時，不要猶豫，該把功績貢獻給上司時，也不要遲疑。而退出時機的掌握，更是重要。該走人的時候，就不要回頭。

6.建立聲譽並非一蹴可及，而是日積月累的。

在職場上打拚，做事要腳踏實地，一次盛大活動，代表的只是單次的任務完成，個人能力仍需要日常的累積，才能得出扎實的實力。

7.必要時，挑個明確的敵人奮力一戰。

為企業效命，要有使命必達的決心，然而，在極端變遷的環境生態中，在在挑戰個人的應變力。隨時保持警戒心，才能成為職涯的常勝軍。

8.水能載舟、也能覆舟，學會如何面對成功的技巧。

「成者勿傲」，是古人警示我們的哲理，覽讀詩書、縱觀今古，有多少偉人、功臣最後都敗在自己手下。一旦立於高位，傲氣油然而生，也就是註定失敗之時。在業績獎勵會上，懂得謙卑，說出感謝之語，被競爭對手徹底打敗時，還能扮演激勵團隊再起的角色，就是處理成敗的極至。

9.地位愈高，隨之而來的負面評價也愈多。

謙卑，是管理的真締。成就愈大，捅的樓子愈大。處在組織高位者，要承擔的責任範圍更大，一般經理向總經理和部門同事負責，總經理則要對員工、客戶、董事會，還有股東負責，任何一步失誤，就可能導員工離職、客戶流失，董事會解聘，都是職涯上莫大的風險。

10.務必永續經營個人品牌，否則將有如騙局般收場。

對自己要保持適當的自信，有自信者，態度傾向嚴謹，會努力執行上司所交付的工作；但作者提醒大家，不要以為暫時地「捏造」表現就能唬過眾人眼光，而是要發自內心地真誠做事，以優質的個性，充份投入職場。

曾經有位任職於網路科技公司的年輕人，擔任副理職位三年，因為公司最新公佈的升遷名單中沒有他，以致沒能如意坐上部門經理位置。他感到很沮喪，打算離職，決定之前，先來公司找我。我提出幾個問題問他，例如，是否提前完成年度工作進度或業績進度？對部門未來的規畫與遠景為何？

面對我提出的問題，他的表情變得沒有自信，回答的內容也平淡無奇。也許，他對經理位子真有企圖心，但是有心為公司打拚的人，不該只想到「位子」，而是如何順理成章，帶大家的祝福坐上寶座。我稱這是「有尊嚴的升官技巧」，在與上司維持良好關係下，有技巧地達到升遷的目的，也能長久塑造個人的職涯價值。

初入職場的社會新鮮人，抱著興奮的心情進入新公司，眼睛看到的是新公司的優點。過了職涯蜜月期後，就時常抱怨工作辛苦，不然就是對組織、上司有諸多批評。其實，工作沒有每天輕鬆的，企業也沒有零缺陷的，上班族常犯一個毛病：對現在服務的企業太了解而產生抱怨。人一有抱怨，就容易看到負面的事物，認為公司一無是處。面對這些困境，不是換工作就可以化解，基本上，我是不鼓勵經常轉換工作的。

或許三十歲之前，年紀尚輕、轉職的成本也低，可以隨意試探自己適合的工作，但三十歲之後，隨著年紀漸長，必須趨於穩定，為自己的眼光負責。成就工作的基本思惟，是快速找到自己適才適所的好工作，長期培養並提升對這分工作的熱愛，如果能夠「選你所愛，愛你所選」，面臨再難的情境都會想辦法克服，進而掌握成功的關鍵。

回應作者的十大守則，我提出「十二項能力說」，作為知識經濟時代職場戰士努力的方向。

1.服務的能力：發自內心的服務熱誠，是塑造個人品牌過程中，相當基本，卻相對重要的條件。服務對象從家人，到企業組織的同事，再擴大到客戶、股東，時時展現服務的能力，處處善盡服務的本質。

2.創新的能力：不同的想法會激發創新的點子，有能力提出任何新構想，懂得從不同角度論析事務，可以適時帶給困頓的組織一股新空氣，偶爾好點子更能讓上司對自己另眼相待。

3.溝通的能力：不只公關部門需要，愈是高階的管理經理人，愈需要強化講話態度、表達能力，「說清楚，講明白」是領導人對團隊的一種負責態度。而屬下明確表達個人意願、彰顯個人能力，更是決策層不致於作出錯誤決定的重要參考。

4.洞察的能力：科技帶來環境快速變遷，讓身處企業的職場人士不得不提高危機意識，而且能事前進行分析、及早準備因應做法。例如，總統大選的結果，可能對經濟造成什麼樣的結果，是正面還是負面衝擊，唯有培養細緻的洞察能力，才能為企業組織提供充份掌握未來的能力。

5.使命必達的能力：企業組織追求的是穩定發展，但總是需要開疆闢土的先鋒部隊，而且實際上也缺乏這類能力的員工。在上司肩負組織正常運作的同時，身為屬下者若能跳出來擔崗衝鋒陷陣的工作，發揮使命必達的能力，將是企業組織的珍寶，也為個人累積難得的功勳。

6.組織的能力：在新經濟時代中，單一企業不再強調「獨自」擁有所有的資源，優質的職場戰士能夠整合內外資源，為企業組織建置彈性的虛擬網絡，以達到成本最低、效能最高的目標。

7.快速學習的能力：A君因為缺乏電腦繪圖能力，向公司申請在職受訓，結果他任職的公司在三個月之後作出決定，允許A君可以提出受訓理由的報告，而A君也因此開始進行培訓相關人才的市場調查，規畫以二個月的時間回覆公司的規定。在此個案中，若要A君因為新增電腦繪圖技術而為公司增加獲利，想必是短則二年、長則四年的事，這完全不符合現代思維。快速學習的能力，是每位想要增加個人品牌價值的職場人士必須謹記的要件。早上上司交辦的公事，即使完全陌生，也要在下班之前弄清楚原委、背景。我建議，應該善用網路的資料庫搜尋功能，讓現代科技來幫助大家快速學習吧。

8.改變思惟的能力：職場狀況百出，挫折在所難免，要培養自己面對逆境時擁有優質心情的能力。一旦能夠排除負面想法，就不會再被自己的壞心情打擾，在上司和同事面前展現最佳情境。

9.培訓的能力：能夠被組織培訓，也需要個人能力的配合，時時保持個人的學習高峰，讓上司感受到你的「好用」，一經培訓即能發揮工作轉換的價值。

10.國際化的能力：企業終究要走向國際市場，而最近的外國市場也在中國大陸，台灣的職場戰士選擇的當然是大陸的外資企業，而非國營企業。但是大陸員工不好管，外國老闆有明顯的文化隔閡，這些能力都需要長期的自我培養。

11.忍受挫折的能力：平步青雲或許比較容易讓外界看到光彩，但若是遇上挫折，還懂得自我心理重建，更是累積個人品牌的關鍵。

12.控制成本的能力：要替上司擺場面不難，花錢就看得見。但若是能開源節流為企業組織帶來優勢和獲利，才是讓上司、同事刮目相看的優質員工。

【採訪整理/陳碧芬】