成就大事的人會用不同的方式看待失敗。他們並不會去遮掩自己的錯誤，更不會從失敗中落荒而逃。他們抱持的態度是：「人生不是贏，就是學習。」他們深信，人生遭遇的任何情境，無論是在工作中或生活上，只要能正確運用，都能轉化成為我們前進的動力。

〈打破工業時代的騙局〉

如果你的創作被拒絕，卻鞭策你在未來創造出更好的創作，那麼，被拒絕是好事。被拒絕也可能是在提醒你，你可能選錯了目標觀眾。拒絕可以磨損你的意志，也可以激勵你在未來做得更好。

要成為把工作當藝術的「創藝家」，你就必須尋找隱藏在後、令人不安的真相，挺身而出面對批評的攻擊。接受批評的合理心態是：

■ 不管會讓誰不高興，永遠都要尋求真相。認清長遠來說，真相終究會獲勝，因此要求真求實，即便有可能攪亂現狀。

■願意挺身而出，即使會招受一時的羞辱。如果一個顯然掌有權勢的人對你說：「你以為自己是誰？」或指控你狂妄自大，你的反應該是：「這就是我，這就是我擅長的事。我盡自己最大的努力，替我在乎的人做出最好的表現，這有什麼好羞恥的？」

■拒絕接受任何差強人意的表現。創藝家追求的是不可能的任務。

■如果有人因為你的勇敢而試圖羞辱你，你要拒絕接受。羞辱是一種選擇──除非你接受，否則沒有誰能把羞辱強加在你身上。遇到羞辱時，要對自己嘗試完成的事感到自豪。

創藝家永遠都要迴避沒有信念的人，對他們說的話充耳不聞。要持續做到這點，一個接受批評的合理做法是：

■ 選擇你的目標觀眾 ──找出你要用你的藝術讓誰目眩神迷。專注於這個族群，不要理會其他人。

■ 創造你的藝術 ──要創造藝術，你必須在你的目標觀眾面前端出東西。一首交響曲在觀眾面前演出前，只不過是紙上的音符。在你的點子具體成形之前，你根本還沒上場。

■ 發掘你的目標觀眾對什麼有反應 ──不這麼做就不能改善你的藝術。找出有效的做法。

■ 反覆改進 ──在下一個版本加入更多有用的東西，減少沒用的東西。一直不斷微調改進。

■ 實現 ──一直努力，直到做出你真心感到自豪的東西。一旦達成之後，做好一切從頭再來的心理準備，持續不斷打破極限。

一旦你走到你在乎的觀眾面前，你可以放下戒心，讓自己接受批評。你的觀眾會喜歡這樣，因為他們會讚賞你的成果與你投入的心血。他們會允許你說出真心話，你大可好好運用這個優勢。

〈失敗教我的十一堂課〉

即使是壞經驗，也能變成大好經驗，如果你能一路上保持學習的角度。讓它們帶給你好處。出錯教人痛苦，但多年之後，錯誤加起來就成了所謂的經驗。

沒有人會自己去招惹不好的經驗。然而，現實的情況是壞事就是會發生。要讓它們成為學習的經驗，你要：

1.接受自己的本性 ──把這些不好的經驗當成人非聖賢的證明。人生本來就是這樣，接受它並繼續前進。

2.學會自嘲 ──對自己捅出的爛攤子，幽默以對。 能讓你哈哈大笑的事情肯定不少。享受它吧。

3.保持健康的觀點 ──告訴自己你剛發現了一些行不通的方法，因此也就更有機會找出對的方法了。提醒自己：
．你的人生是由你的成就定義，而不是你最糟糕的時刻。
．表現好壞不代表你。只要一息尚存，你就有機會把事情做好。
．短期失敗明顯可以加快學習。直接結果就是你未來會更好更強。

4.不要放棄 ──失敗就站起來，拍掉灰塵，重新再來。對未來保持樂觀。

5.設定停損點 ──別讓壞經驗更惡化。弄清楚這個結果是因為無知還是愚蠢造成。如果是無知，快去學習你必須了解的事；如果是愚蠢，嚴守紀律做出更好的選擇。該改就改。

6.轉變成好事 ──藉由學到教訓，讓壞經驗未來為你帶來好的經驗，並繼續向前邁進。歷史上多的是把壞經驗化為大好長期結果的人。努力加入他們的行列吧。