未來大贏家
大型企業擅長打規模戰，但卻很難快速地適應市場變化。新創公司顧名思義比較靈巧，卻不容易擴大規模。事實上，能結合規模和靈活度，才是未來的商場贏家。
| 靈活組織的特質 |
靈活彈性型組織成功的原因在於，這類型組織能夠充分整合 4 項 DNA 構件，具有下列 10 項特質：
1 樂於接受艱鉅挑戰，不會滿足於超越對手，反而勇於突破現狀，所以能夠在高度競爭的新興市場中脫穎而出。
2 企業文化富有使命感和責任感。
3 不斷設定更遠大的目標。
4 不隨波逐流──勇於堅持自己的信念。
5 能夠迅速從逆境中脫困。
6 不會拘泥於員工原有的工作執掌，會找到最合適的人選來進行各項工作。
7 能夠在事態擴大或是曝光之前，及時發現並加以改正。
8 虛心接受指教──並且會從善如流。
9 公開評價成員的表現，並且論功行賞。
10 絕不志得意滿──而是時時調整並修正自己的業務。
| 靈活的代價 |
伊士曼．柯達公司創立於1892年，是一間高度創新的公司。它因引進布朗尼照相機、投影機和底片而成為億萬品牌。「柯達時刻」一詞更是深植一般人的生活用語，然而它卻在2012年1月申請破產，完美詮釋僅僅依靠擴大規模並不能確保成功。長期下來，想要有出色表現，就必須結合規模與靈活度。
今天，每家公司在營運中都會面臨柯達命運的風險。為了存活下去且繼續邁步向前，你必須願意一次又一次不斷顛覆自己。如果你不親自動手，就會有別人來效勞。
你愈快學習消費者想要什麼、不想要的又是什麼，就能變得更機靈。學習過程和學習本身當然都是很好的，但更重要的是你運用新的資訊所做的事。你一定得將自己的產品、關係、運作方式和組織都設計妥當，才能從中學習並持續調整適應。
一般說來，靈活的組織都會針對消費者的問題發展出多重解決方案，並會跨出辦公室進行實地測試。他們會很快遭遇挫敗，並且剔除行不通的做法。這麼一來，就可以把更多資源投入可行的做法。
| 放鬆管理 |
健全的企業組織在時間和控制上都會對員工採取放鬆管理。除非組織裡存在這兩種類型的放鬆，否則人們會把精力放在讓自己看起來很忙碌，而不是完成正確的事情。
在時間與控制上適度放鬆的企業，享有以下4項具體競爭優勢：
1 較佳的反應能力──內部實施放鬆管理的組織能夠改變自身，以滿足不斷變化的市場需求。他們本身有能力調整和改變工作內容，以便為顧客提供更好服務。
2 提升靈活度──在商業環境中，靈活度是組織重新設計自身的能力。兩個關鍵組成部分是構思和實施。除非你有多餘的產能可以進行改變，以及仔細考慮這些改變的含義，否則企業根本不具備靈活度，而靈活的企業才能享有活力和能量。
3 更能留住關鍵人才──健全的知識型企業需要留住他們的人才，否則成功執行計畫的能力會嚴重受損，尤其是員工擁有高水準的「領域知識」──在應用這些技能的領域擁有一套技能和明確的專業知識，這點特別實在。領域知識對於知識工作者尤其重要，也可能代表對人力資本的重大組織性投資。在接替的工作者能夠勝任愉快之前，可能需要很長時間。
4 增強自我投資的能力──公司在擴大成長，或是擴大市場占有率時就是在進行自我投資。適度放鬆管理的企業將站上有利位置，可以透過將資源分配給新品開發來進行自我投資。讓發明得以發生的主要資源不是金錢──實際上需要的是放鬆管理。如果組織內的人員忙於保持現有產品線的運行，他們就沒有時間思考和開發下一代產品。企業投資於研究和開發，以期在未來的投資中獲得更顯著的回報。
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