讓員工不再過勞和瞎忙的4大關鍵

無法改變就無法成長。一旦展開變革，就需要更多時間和資源上的餘裕，來學習新事物和掌握新技能。適度的放鬆管理是推動變革的潤滑劑，也是企業著眼長期發展，犠牲短期利益的聰明策略。

許多企業經理人心目中對於成功公司的理想形象是在其中工作的人總是非常忙碌，每分鐘的活動都極具生產力。但是，真的是這樣嗎？

本書作者湯姆．狄馬克是一位著名的管理顧問，顧客包括《財富》500大企業以及新創公司。他發現事實上，一家公司的效率愈高，它的靈活度就愈低，結果企業就愈難做出任何改變。

然而，最成功的公司衡量進步的要件，不僅是完成眼前的工作，還包括員工在過程中成長和學習新事物的能力，以便因應未來各種新的變化和挑戰。因此作者認為，如果經理人在管理上放鬆一點、有彈性一點，新的好點子才能生根發芽、取得成果，實際上組織可以運作得更好。

何謂「放鬆管理」？
■ 放鬆可能是指幫高階員工增加一位助手這樣簡單的事，幫他省去一些勞務，有更多時間做主要決策。
■ 放鬆也可以是讓員工自己決定應該如何做某一件事，而不是遵循經理人的嚴格指示。
■ 放鬆也可能是公司對待員工的態度：不要讓工作負擔超過員工負荷，讓員工有時間喘息。

具體來說，企業的經營者應該牢記4大關鍵原則：

1 放鬆一點，組織才有能力改變──雖然放鬆可能會讓你目前的效率稍微低一點，但它會促進未來的變革和成長。

2 抵消公司壓力，員工才不會在迷惘時倉促行事──公司常常在效益(做對事)和效率(把事情做對)上莫衷一是，放鬆一點有助策略思考，才不會急著只想維持生產線無休止地運作。

3 培養學習能力，讓變革和成長成為可能──如果每個人都忙得不可開交，沒有騰出時間進行探索和實驗，那麼面對新的挑戰，他們只會愈來愈脆弱。

4 學習如何管理風險，員工才可以藉此發揮自身優勢──新市場、新的商業模式和無國界的競爭都有風險。你必須願意失敗幾場戰役，才有機會贏得最後勝利。換句話說，你必須願意花一點時間和金錢，做一些冒險。如果你的預算很緊繃，或是員工沒有時間處理額外的小失誤，就不會有人願意進行實驗和冒險。適當的風險管控（包括充足的資金、應急計畫和審慎的前置作業）可以抵消風險的影響，讓員工放心進行新的嘗試。

如果你的組織目標是變快（反應敏捷），那麼，你需要的不是更有效率，而是更加「放鬆」。面對不斷變動和演化的全球經濟市場，適當的放鬆將使企業處於更理想的狀態，讓你更能應付未來的需求和挑戰。

對傳統企業如此，對新創事業如此，對個人來說，也很適用。

「凡事趕趕趕的組織為加快速度和降低成本所做的改進，削弱了進行其他類型變革的能力。一個可以加速但不能改變方向的組織，就像一輛可以加速但不能轉向的汽車。短期來看，它在選擇的方向上取得很大進展；但從長遠來看，這只是又一次交通事故。」──湯姆．狄馬克