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單期簡介
零缺點執行力
透過經驗傳承,錯誤與智慧都是下一次任務的導師!
2005-11-10 /  3313  0
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5分鐘摘要

感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。


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Main Idea

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姑且不論軍事策略是不是可以應用在企業界,但是軍隊中的確有套有效的制度,是一般企業還沒學到的。軍隊在執行任務前都會先進行詳盡的勤前簡報(相當於企業的任務簡報),並且在任務結束後聽取有系統的任務檢討匯報(相當於企業的結案匯報),找出勤務的優缺點作為下次任務的參考。這樣在前線作戰的官兵,就可以把實務經驗傳承給接手相同任務的團隊,提升執行成效,最後能完美達成任務。許多企業都不擅長任務簡報和結案匯報,這也使得公司營運的專業知識和技術,隨著人員異動而失傳。 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
Irrespective of whether or not you believe military strategies apply in business, there is one thing military organizations do well that general business practice has not yet picked up on. Military organizations carry out extensive briefings before attempting to act and then have systematic debriefs afterwards to figure out what went well and what did not for next time. In this way, the people at the frontlines pass on practical information that can be used to enable subsequent teams attempting the same task to do them better, and ultimately flawlessly. Briefing and debriefing are areas many businesses are weak at and this is often the reason know-how is lost when people leave the organization.感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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零缺點執行就是要確保每次執行的成果都能達到預期的水準。要做到零缺點執行,企業必須落實下列3項要素:


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Flawless execution is all about generating predictable results time and again. It requires three elements to be in place:


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關鍵思惟


「噴射戰機的飛行訓練是世上最不容許任何差錯的訓練過程,零缺點執行就是從這種訓練的發展過程中演變出來的。1940年代以來,一連串的意外、錯誤和誤判已經讓無數飛行員犧牲了自己的性命。由於先前這些教訓,讓所有的飛行計畫都以零缺點執行為中心目標。零缺點執行的出現完全是迫於情勢,因為國際間的各種衝突,使得我們的子弟兵(現在也包括女性)身陷險境,所以美國軍方在很久以前就已經深刻體驗到,訓練軍人零缺點執行任務的必要。美國對戰鬥機飛行員的訓練投入了最高的熱忱、最多的心力和研究,並且盡了最大的努力把研究成果轉換成制度。源自軍事航空的零缺點執行制度,是可以透過訓練和學習來複製的流程,運用這套流程就能夠改善執行的成效。」──詹姆士.莫菲 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

Key Thoughts


“Flawless execution was developed in one of the most unforgiving laboratories in the world──the military jet fighter. In the aftermath of accidents, mistakes, and miscalculations that, since the 1940s, have cost uncountable aircrews their lives, Flawless Execution has become the theme in our book of lessons learned. Born of necessity; due to the international conflicts that put our men (and now our women) into harm’s way, the United States military long ago came to grips with the need to train people how to execute flawlessly. Nowhere was it accomplished with more fervor, with more thought or study, or with a more fanatical dedication to institutionalizing the results than in the training of America’s fighter pilots. Flawless Execution is a trainable, learnable repeatable process──bred in military aviation──that improves execution.” — James Murphy 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。


要素 1

領導統御

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個人要做到零缺點執行是可以立竿見影的,但是組織整體要貫徹零缺點執行,就必須要有能夠堅持到底的領導統御。


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Element 1

Leadership

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To execute flawlessly at an individual level is very worthwhile, but to do so consistently at an organizational level requires sound ongoing leadership.


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企業必須找到這樣的領導人,並且由領導人持續不斷地闡明下列3項重點:
1. 發展藍圖──組織追求的目標
2. 策略──最能夠達成組織目標的明確策略
3. 要旨──採用某項策略的理由和成因
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You need to have leaders in place that will consistently specify three key parameters:
1. Picture of the Future──The goals your organization should achieve.
2. Strategy──The precise strategy that can best be used to achieve those goals.
3. Intent──The reasoning and rationale behind your preferred strategy.
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總的來說,規畫過程如果愈公開、有愈多人參與,第一線的員工就愈能各司其職;在遇到市場突發狀況時,也就愈能隨機應變。 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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Overall, the more open and inclusive the planning process is, the better the people at the frontlines will be able to execute in their area and the better they will be able to adapt the plan when unexpected contingencies arise in the marketplace. 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
發展藍圖

Picture of the Future

每個組織都能找到許多好方法來達成單一目標,但如果想要一網打盡多頭目標,到頭來可能一事無成。因此領導人的首要任務,就是要簡單清楚地勾勒出組織要達成的目標,放棄其他的選擇。感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
Every organization has loads of good options available to it. If, however, it attempts to achieve too much, it can end up diluting the impact of whatever is executed. It is, therefore, the first job of the leader to develop a clear and concise description of the future the organization would like to achieve at the expense of all its other alternatives. 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。



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