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單期簡介
廣告行銷
NO.426
行動商務可以這樣玩
全面破解手機行銷密碼
配備完備數位行動力的消費者正在主導市場的走向,他們期待的是能夠真正全年無休進行活動和互動的環境。行銷人員面對的挑戰和機會,就在於融入這種行動商務的對話,並且為它們創造價值。
2012-02-15 /  3230  0
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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不受束縛的消費者

1983 年摩托羅拉推出世界第一款手機「黑金剛」,售價 4000 美元,只能進行語音通信,收訊效果還不太穩定,但它巨大的黑色機身顯示主人高貴的身分,還搏得「大哥大」的暱稱。如今,全球手機用戶已經達到 59 億,幾乎人手一支,而且愈來愈多人持有的是功能媲美電腦的智慧型手機,除了通話之外,還可以上網搜尋資料、連結社交網路、使用網路銀行、線上購物、閱讀書報、玩遊戲等等,多方面滿足生活、商務與娛樂等需求。

手機的發展速度超乎想像,對行銷人員及廣告業主來說,可以說是繼電視及電腦(尤指網際網路)之後,最具革命性的媒體變革,許多企業已經加入這場全新的行銷戰局,順應手機的特性推出各種創新的行銷手法,但在這場持續演進中的變局中,也充滿許多從未有過的機會和挑戰,在在考驗業者的智慧。

本書作者查克.馬丁(Chuck Martin)近 15 年來一直是數位互動市場的重要先驅,曾經精準預估網路革命的衝擊,他在書中提出行動裝置 ── 特別是智慧型手機,將改變所有一切,而且引領這場變革的主導者不是行銷人員或廣告業主,而是「不受束縛的消費者」。

作者從手機的技術面及消費者的行為面一一解析行動商務的形成,清楚闡釋行動商務的本質和因應策略;「不受束縛的消費者」正是在這樣的環境下產生的新型態消費者 ── 他們和企業之間的關係,不再局限在電視螢幕前作單向吸收、也不再需要坐在桌子前面才能上網。他們隨時都在線上,可以在行動中即時搜尋和分享資訊。

這種新型態的消費者徹底改變了購物流程,以及消費者與產品和服務之間的關係;同時,他們也是一批可以精準客製化的行銷對象。行銷人員面對的課題,便是如何與他們互動、滿足他們的需求。更進一步的,如何在特定的瞬間創造彼此雙贏的成果。

隨著智慧型手機和平板電腦日漸普及,不受束縛的消費者以及整個行動革命正在改變行銷人員的戰局,他們必須確保公司能在這個前所未有的市場生存和獲利,本書無疑是從事行動商務必備的解碼工具。