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單期簡介
2023社群媒體行銷手冊
就像舉辦24小時線上派對就對了!
社群媒體行銷其實就是打了興奮劑的內容行銷。你要做的是成為一個親切、友善、有魅力的主人,不斷舉辦讓大家開心的派對,讓顧客在同樂中感受到品牌的魅力和價值。
2023-03-08 /  2413  6
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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就像舉辦24小時線上派對就對了!

社群媒體行銷其實就是打了興奮劑的內容行銷。你要做的是成為一個親切、友善、有魅力的主人,不斷舉辦讓大家開心的派對,讓顧客在同樂中感受到品牌的魅力和價值。

社群媒體行銷專家傑森.麥克唐納自2016年開始,便將他在史丹佛大學傳授的進修課程內容編製出版,並且年年更新,本期介紹的是最新出版的2023社群媒體行銷手冊。

麥克唐納認為,看待社群媒體行銷的最佳方式,是將它看成一場有目的的派對,你就是派對主人。要成功扮演社群媒體派對主人,祕訣在於做好3件事:

1 發出吸引人的派對邀請──也就是進行有效的宣傳。吸引到正確的客人,才容易賓主盡歡。

2 為賓客提供豐富食物和娛樂──你需要源源不斷上菜:貼文、資訊圖表、梗圖、照片、名言等等出色的內容,讓人現場看到,聽到,享受到資訊的獲得感,並且在派對上留連忘返。

3 做好主持工作和後續管理──成功的派對需要良好的幕後管理,讓一切順利進行,同時也要處理客訴和各種突發狀況。

做好以上這3件事,你就能舉辦一場24小時全年無休的線上派對,幫你打響品牌名號,或者產生直接銷售。

目前最適合舉辦線上派對的社群媒體平台包括:

1 FACEBOOK(自然流量)──Facebook仍是規模最大的社群平台。讓你的貼文出現在正確對象的動態消息,讓對方在需要時第一個就想到你,是這場派對的目標。

2 FACEBOOK(廣告)──現在要推廣你的Facebook頁面,可能需要用上免費與付費策略併用或混用的方案,才能讓更多人看到你的內容。

3 LINKEDIN──許多企業都用LinkedIn招募人才,但在行銷方面,也可以從公司專頁和員工履歷雙管齊下,幫助你的組織建立值得信任和合作的印象。

4 TWITTER──如果你的顧客是Twitter的活躍用戶,Twitter就是將顧客引到你部落格或網站文章的絕佳方式。

5 INSTAGRAM──即便你可能認為Instagram代表極為膚淺的消費文化,但聰明的品牌懂得利用顧客炫耀心理,鼓勵顧客使用他們公司的產品或服務,展現他們過著最美好的生活。

6 YOUTUBE──影片比文字或影像更容易傳達情感內容,而情感會驅使人分享。在YouTube創作的好處是,影片內容也可以發布到其他平台。

7 TIKTOK──TikTok可能是所有社群媒體平台中最具創新性的一個,同時也是2022年下載量最高的應用程式。獨特、有趣、以品牌為中心的內容是在TikTok成功的關鍵,所以要有創意並且緊跟潮流。

8 PINTEREST──Pinterest鎖定女性群體、喜歡自己動手做的人以及線上購物者,這裡的用戶往往既熱情又死忠。如果你的顧客使用Pinterest,你就有絕佳機會把他們變成超級粉絲。

所有社群媒體平台都能幫你開發潛在顧客,但千萬不要忘記你使用的是別人的平台──他們可以隨時更改規則。建立電子郵件通訊錄,將參加派對的人納入你的聯絡名單,將是你最有價值的數位資產。

關於社群媒體行銷,你唯一能保證的是新的社群媒體平台將會源源不斷出現,現有的社群媒體平台勢必得要增加功能來努力擊敗新來者。有鑑於此,除了持續關注社群媒體的新功能和新規則,也要留意新的社群媒體平台,不停地問:「我的顧客在這裡嗎?」並且願意邊做邊學──好好享受使用新平台的樂趣。

「社群媒體上『有目的的派對』與家庭派對或一般聚會並不完全相同。品牌方希望從參加派對的人身上得到東西:更好的品牌資產(那種『溫暖幸福的感覺』),最終則是更多銷量。」──傑森.麥克唐納