打造超級粉絲
粉絲很重要，但死心塌地的超級粉絲會對你創造出來的東西全部買單。如果你能打造跨越國境的超級粉絲聚落，你的事業可說將高枕無憂。
| 確認目標觀眾 |
釐清這點的最佳辦法通常是為你的理想觀眾，創造一個人物角色，其中包含4個要素：
1 人口統計──像是人物的年齡、性別、收入、教育、地理位置、關於孩子等外在特徵。
2 心理統計──人物的信仰、價值觀、動機、生活方式的選擇、恐懼，弱點等內在特質。
3 線上行為───他們使用哪種設備、他們如何搜尋和觀看內容、他們點擊了什麼、他們喜歡哪種類型的媒體，是想娛樂或是學習等等。
4 線下行為──他們喜歡如何購買，他們的習慣和愛好，他們離線時在哪裡消磨時間。
如果你想為每個人創作內容，是不可行的。確認你的目標觀眾，細節愈詳細愈好。創建你的觀眾角色。如果能同時創建男性角色和女性角色也很有幫助，因為其中也會有一些很顯著的差異。為你的人物創作影片，而不是為你自己。
| 成為自家公司最佳代言人 |
大多數創辦人在社群媒體方面表現很糟糕，因為他們不了解社群媒體的重要性，也沒有把它當作每天優先事項。身為創辦人、身為社群媒體上的任何人，你現在是你自己的發布者。你可以控制你發布的內容、時間、地點和原因。當你專注一個利基市場，並擁有一個強大的故事時，就會變得很強大。
具體來說，為公司的創辦人打造強大品牌，有許多值得一提的好處：
1 建立信任──因為人們想要跟他們認識和喜歡的人買東要。建立信任創辦人會以一種獨特的方式給予任何公司一定程度的真實性和可信度。
2 注入專業性──因為大多數創辦人在自立門戶之前，在某個產業都有深厚的歷練。換言之，創辦人可以分享他們的歷程，以及一路上學到的東西。
3 引領風潮──而不是陷入比較功能的競賽當中。今日的大好商機不僅僅是提供一個產品，而是傳授人們更好的思惟和行動方式。要讓這樣的理念深植人心，最好的辦法是由一位言出必行的創辦人講述你的故事、領導你的運動，而不是不露臉的品牌。
4 擁有極佳的內容行銷框架──一個對某產業有親身經驗的優秀創辦人，將能創造脫穎而出的內容，並引發共鳴。
5 創辦人有有趣的個性──他們是道道地地、真實存在，以及最重要的是有人性。他們會有怪癖、有趣的性格特質以及過往歷史，這些都是打造企業品牌極其豐富的材料。
6 創辦人會有一些人際關係──當你打造一個生動而有吸引力的創辦人品牌時，你的行銷人員可以借力使力，好好利用這些關係。
| 培養超級粉絲 |
令使用者社群更投入的方法之一，是邀請他們共同創造你的下一代產品。讓他們能夠提出他們想到的產品和解決方案，將令人感到不可思議。
樂高在這方面做得格外出色。2008年，樂高與日本公司Cuusoo Systems合作，打造一個樂高創作者可發表作品的平台。只要能在平台上吸引超過1萬票，就有資格成為樂高的正式商品販售，創作者也能獲得權利金。做法有無限可能：
■ 如果你正在寫書，請你的顧客投票決定接下來情節如何發展。
■ 如果你擁有一間糖果公司，可以請顧客幫你決定新口味。
■ 如果你賣衣服，讓顧客告訴你下一步要推出什麼。
■ 如果你有一個播客節目，請聽眾投票要邀誰來上節目。
所有這些（以及更多）想法，會讓人們覺得自己是你品牌的一分子──這對你必然有益，是吧？事實上，粉絲喜歡自己有機會參與決策，他們會覺得是大家庭的一分子，你的品牌代表了他們的價值觀。他們會覺得關係更緊密；在未來成為你超級粉絲的路上，這種感受會將他們往前再推一把。
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