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贏家企業的成功要訣未必在於擁有比競爭對手更優異的產品,或更低廉的價格,而是這些企業以客為尊的程度超越其他公司。因此他們是以「行為區隔」取勝,所謂「行為區隔」是指... more

2003-09-11 /  7529  1