| 主題看板 |
| 5分鐘摘要 |
| 「改變機制」的基本內涵 |
科技業潛藏著一個所有人都假裝看不見的問題，那就是每年用來研發超炫新科技的經費高達數十億美元，其中有整整75%的經費，在這些超炫科技惡魔得見天日之前，就已經石沈大海。有些人認為，這就是自由市場的運作模式，但是如果能夠找到更有效率的方式研發新科技，並且加以採用，就可以更妥善運用那浪費掉的數十億美元支出，創造造福人類的科技精靈，進而促進全球經濟成長。同樣地，採納改變機制的思惟還可以判斷出，值得在初期階段就投資研發的新興科技，這對潛在投資人來說是絕佳的判斷指標。
| 個案分析 成功科技與失敗科技 |
採納改變機制的思惟，可以讓我們了解，為什麼有些科技無法在市場中占一席之地，有些科技卻可以成長茁壯。從過去的經驗來看，這種思惟向來能夠發揮不錯的效果，可以合理預測科技能不能順利商品化，或是預測那些正排隊競逐顧客的科技，未來能不能成功。
| 研究科技研發人員的心態 |
為了幫助自己判斷某家企業、某位創業家或是某的管理團隊，有沒有足夠的能力研發出可行的產品，應該提出10組問題，並且評量這些問題的答案。
1大約有多少比例的新產品會失敗？你認為失敗的原因為何？
2你會用什麼標準判斷一項產品該不該下市？
3你會不會用「開創性」形容自己的產品？依你的判斷，產品的價格彈性大不大？
4如果你對技術和價格都很滿意，還必須做到哪些事才算成功？
5你覺得目前要為使用者解決的危機是什麼？你銷售的「服務」是什麼？
6你用什麼方法，減輕顧客在改採你產品前所引發的整體假性轉換痛苦？
7你的顧客到底是誰？他們認為改採新科技後會有哪些危機和轉換痛苦？
8你用什麼方法減低研發過程中內部的緊張狀況？
9過去3年裡，你在組織理推動的最大變革是什麼？
10你覺得全心加強使用者的危機比較重要，還是減低他們的假性轉換痛苦比較重要？
| 如何落實「改變機制」 |
該是拋開工程導向的時候了，現在高科技業面對的一連串問題，就是工程導向造成的。要達到這個目標，企業必須開始把更多心力放在消費者真正的需求上，不是只注重科技能夠發展到什麼程度。該是營造消費者真正想擁有的使用者體驗的時候，不要只是製造技術上做得到的產品。
要務 1 廣泛採用反覆嘗試以及消費者協力設計
要務 2 創造領先的顧客危機，研發真正的解決方案
要務 3 觀察消費者行為，強調文化變革
| 在地方法 介紹產品的方法──準備好的心隨時待命 |
