與其去要求消費者變成「電腦通」，高科技產品設計人員反而應該要花更多時間和精力，開發出好用、有效率的、更加優質的電腦人機介面。

電腦軟體有幾項獨特的特性，使產品很難設計得很好用，包括： 1 常常沒有合理的方式可以判斷一個軟體到底開發到什麼程度才算是完成，因此就會隨便擬定截止時限和產品功能表。 2 要設計出好用的產品，常常和設計難用的產品一樣容易，但是只要能達到功效，就很少有人肯花時間再好好想一想，讓軟體「難用」的原因是什麼。 3 設計良好的產品或服務可以激發出極高的顧客忠誠度，這能夠幫助企業度過初期成長階段。

「目標導向設計」這個流程，可以用來研發並推出以人為本的高科技產品。

工具 1 針對顧客滿意進行設計

工具 2 針對產品效用進行設計

工具 3 針對使用對象進行設計

除了目標導向設計，下列的策略也可以用於設計出更精良的產品：

策略 1 實際考驗

策略 2 堅持到底

策略 3 賦予責任