撰寫營運計畫的最佳方式就是顛覆正常程序，從結果反推。精確界定你的終極目標，然後反推回來，確認你現在必須做什麼，才能得到完美的結局。針對未來進行逆向工程，釐清你達成目標必須做到哪些事。

一流的營運計畫要從結果開始。從客戶和企業的角度訂出願景，再將最終目的拆解成年度目標、每季目標和每月目標。

留意任何可以充分施展個人強項的機會，並以目前已有卓越表現的地 方為基礎。不要被無法保證一定能解決的問題分散注意力。

盤算清楚要打造哪些事業資產，然後制定時間表取得這些資產。依關鍵績效指標（KPI）製作記分卡，並忠實追蹤記錄每周在關鍵績效指標上的成果。想想如果你正打算收購一項具競爭力的業務，並在相關領域增強實力，你要知道哪些關鍵績效指標。

確保你的事業為你效力，而不是顛倒過來。把工作系統化，並安排適當的團隊。最簡單快速的方法就是提升 3 個計畫──你的行銷計畫、人力資源計畫和客戶鎖定計畫。追蹤和改進這 3 大範疇的結果。

系統 1 行銷計畫

系統 2 客戶鎖定計畫

系統 3 人力資源計畫

用白紙黑字寫下你的策略性計畫，讓大家專注同樣的目標。如果員工不能理解成功的模樣，他們就不可能實現它。務必要具體。

每月召開會議，根據計畫衡量你的表現，並為下個月和下一季調整你的目標，反映市場的變化。激勵大家花更多時間去做高產能的事，並以身作則。找到可行的方法幫助員工做更多有用的事，少做無效的事。

大儘管你可能為了籌資、吸引投資人， 或是取得其他資源來開創或擴張事業，不得不構思計畫書， 但是構思事業計畫書的過程對你來說，有很大的幫助。 事業計畫書是針對你個人設計的成功地圖， 花些時間和心力清楚刻畫，絕對有利無弊。

別驚訝，您沒有看錯！不同於一般「Start at the Beginning」的觀念，本書的書名「Start at the End」，就看出作者「不正常」的企圖心。愈來愈多企業也發現逆勢操作，似乎成了異軍突起的有效選項。